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聂帅说 | 天黑请闭眼,神州请杀人。天亮了,神州挂了

2015-06-25 21:06:31 0 人物思维 |

专栏【聂帅说】,旨在记录聂帅对于互联网创业,社会化营销,两性关系,粉丝经济,颜值经济五大主题的原创分享。每周一篇,本公众号首发,敬请关注。


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文/聂帅(微信:aite-ns)

– 天黑请闭眼,神州请杀人。

– 天亮了,请睁眼,原本以为UBER 挂了,结果,神州挂了。。。

神州错了,这次大错特错了,错在哪儿呢?还有挽救甚至逆转的机会吗?有!请听聂帅一一道来。

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公关大战就像一场“杀人游戏”,这次神州居然在毫无来由的前提下来质疑一个已经被验了“好人”身份的uber,这在游戏里是相当危险的,主动把自己置于狼子野心的形象。这是神州此次最大的失败,也是所有错误的根源,正所谓:出师未捷身先死

>> 错误一 不掌握民意,冒然发动战争

神州一贯的政府公关思维导致了 在市场环境下,没有充分认识到民意。―――UBER是被验了“好人”身份的,民间粉丝无数,这世上如果有三个最厉害的粉丝团队的话,我认为是UBER,小米,和 鹿晗。杀人游戏是一个民意游戏,平民决定一切,也是互联网世界的精髓,而神州做惯了官府的生意,发现这次巴结法官没有用了,真正投票的是平民,而且数量众多,于是慌了手脚。能打出这一系列的指责黑车的广告来,本身就说明了他们的思维方式:你们都是野的,不负责任的,我们家才是正统的玩法。与人民为敌,哪次胜利过?国军就是明证。

此上,为本次神州最最最大的错误。另外,还有一些其他战略上,技术处理上的失误,稍带几笔,不再详述,有需要可以私下加我微信沟通。我的号有很多企业PR负责人在读,你们以此为诫。

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>> 错误二 战略上

神州在合规性上花了很多钱,耽误了很长时间 这个本来是优势保证他们的合法地位,然而谁曾想,UBER的出现倒逼政府对专车业务默许,于是滴滴快的迅速跟进,现在神州这个优势反而变成了包袱,本该萌芽阶段就大举反击,旗帜鲜明的反对黑专车,可惜一直犹豫不决,被UBER成了燎原之势,当滴滴快的跟进的时候,大势已去。

>> 错误三 抓友商的负面没有快速反应

直抓竞品的软肋,这个策略是对的,但可惜抓晚了,UBER前期出现了一些负面,强奸,司机要求乘客取消等等不良事件,虽然不多,但是完全可以抓来发酵,但是战机贻误了,负面出现的时候没有快速跟进放大。

>> 错误四 代言策略反了

用明星,大V代言策略,完全搞反了,他们有真正的用专车的体验吗?有资格来说那些话吗?显然应该是选普通用户来代言才对啊,比如一个老实稳重的工人,对着镜头说:用神州,心理就是踏实!

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>> 错误五 代言阵营有骑墙者

企业选代言人得选靠谱的,那种一面想着拿钱,一面看到势头不对就溜的骑墙派,坚决不能用。比如罗昌平的反戈一击,这个非常要命。但是,我想问问,您当时答应拿钱干活的时候怎么不考虑到这个风险呢?你就算受了委屈,这个时候也应该闭嘴自己吞下去,除非你没拿钱,只要是拿了哪怕一分钱,都应该收声让企业自己去解决,而不是反手一刀。

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所以,如上错误,决定了这不是一次Beat U行动,而是一次 Beat Me的自杀行动。好了,错误分析完了,接下来聊聊关于

企业遇到了危机,就得动用各种公关手段掰回来,而且要快! 掰的好,可以绝地反击,掰的不好,直接打到18层,永不启用。。。我们还是拿杀人游戏来做比方,有人怀疑你是杀手的时候一点不用惊慌,因为这是一个绝佳的撇清的机会,一旦把自己的形象确立了,得到了大家的认可,你在以后几轮的辩论中基本上不会再怀疑到你头上,甚至可以引导平民带到坑里,最终获得胜利。每一次获胜方中,你会发现都因为其中隐藏了至少一个非常漂亮的撇清动作。

所以说,危机危机,危险确实蕴含着极大机会。把杀人游戏的玩法对比到此次神州-UBER撕逼事件(准确说应该是神州自杀事件)中,我们来一起探寻神州的撇清之路该怎么走?

UBER已经在江湖中奠定了“好人”的形象,已被验过身份,这是很难撼动的了,所以绝对不能和UBER,尤其是UBER的超级粉丝们死磕,该避实就虚。神州要把自己定位成一个懵懵懂懂的游戏闯入者,就是个晕乎的平民。

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想想我们在游戏中是怎么掰票的?主动认错,对不起,我刚才走神了,没有听到刚才uber被验了“好人”身份这一环节,但我确实不是一个“杀手”,我也是一个“好人”身份,只不过是个稍微有点晕乎的“好人”,理由很简单啊,我要是质疑一个刚刚被验了“好人”身份的人,如果我是杀手的话,那得是多弱智的杀手啊,这么愚蠢的把自己摆上台的事很明显不是我神州干的出的嘛。我之所以提出那些广告中的观点,主要是针对那些不良黑车司机个体的,是因为希望用户们不要被一些不负责任,居心不良的,人品不端的黑车司机们给坑了,我并没有专指UBER的司机会这样,我们只是希望远离这类从业人员,给大家提个醒。

当然,如果UBER能很好的管理他们,我们也是乐于见到的,所以说,我们是出于保护大家,提醒大家的善心,因为:我也是个“好人”,然后,让我们一起愉快的寻找真正的杀手去吧,恩,和uber一起!此文一出,说不定成就UBER和神州的联姻佳话,也未为可知呢?

最后,为了表示我们神州的善意,把此前充值5000,到帐10000的促销活动继续进行下去,甚至加大力度到充5000,到帐12000!就这样,顺势把焦点变成了自己的促销广告,这算不算大逆转?放心吧,用户朋友看到这种力度的优惠,一定会不计前嫌的,对我们中国用户的节操要有信心嘛~

当然,神州拉来了刘翔爆离婚消息来打驱散弹,也算是蛮拼的,但治标不治本啊,转移注意力这是不得以而为之的事,在逆转上下功夫才是王道。

(以上解决方案,知识产权归聂帅所有,神州官方如欲采取我的方案,请和我取得联系,谢谢。可关注本专栏订阅下期文章《为什么说企业公关和杀人游戏是一回事》)

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作者: 聂帅(微信:aite-ns)
作者简介:连环创业实践者(现为爱特惊喜定制创始人CEO,前分众传媒创始团队成员)
微信专栏《聂帅说》博主-公众号:聂帅说(nieshuaishuo),内容集中在互联网创业,网络营销,两性关系,粉丝经济,颜值经济五大领域。 清华校友单身俱乐部创始人

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