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四大步骤搞定独立商城用户体验

客户体验

很多企业除了在其它平台开店铺之外,还会独立开发一个自己的商城,一般来说,做独立商城最重要的就是做好用户体验了,那么应该如何去做呢,下面给大家列出做好用户体验的四大步骤:

一、商城定位

1、风格:色彩搭配和和谐,适合店铺风格,不能太压抑也不要太空泛。

2、搜索导航、客服栏,买家浏览时需要在短时间内能够搜索、找到自己的需求产品,要划分合理的位置作为买家易寻找的浏览窗口。

3、产品描述,要详细描述产品的优点,让用户对产品产生兴趣。

4、网页速度,不要为了展示放太多图片,图片太多太长往往很久都不能打开,影响用户感受,经常会出现直接关掉页面的做法。

二、客服

客服是网店的一扇窗户,要做到三点:响应快、态度好、专业度高,提高网店订单转化率。

三、快递

1、快递速度;与优质快递合作,性价比高,服务到位,安全有保障。

2、快递服务质量;态度好,服务周到,送货上门。

3、包裹质量;到达时包装完好,无破损。

4、包裹形象;突出品牌,有质感。

四、互动体验

采取各种各样的方式做好售后服务,提升用户归属感、忠诚度,最终达到提升二次购买率的目的。

以上内容虽然简单,但是需要坚持和耐心,一切以用户为主才能获得成功。

【 本文由IT思维网采编发布,所有转载请注明文章作者和来源 】

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2 个回复

  1. […] 互联网产品基本不存在成本和定价问题,主要差别在于用户体验。而用户体验的好坏基本上是有一个统一的标准,不会因为群体的不同而有什么大的变化。因此,这个时候做用户细分和对细分群体进行画像实际上就没有太大的意义了。 […]

  2. […] 由国际体验设计协会(IXDC)主办,联手百度用户体验部(大UE)共同开启的“2014年中国用户体验行业调研报告”在IXDC官方网站正式发布。和小编我一起来研读研读这份行业调研报告吧,你会发现不断细化的行业报告中用户体验行业的努力与进步。身为设计师你会得到更多的指引,以及未来动态的发展。 […]

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