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营销思维 | 如何最大化EDM营销效果

EDM营销思维
在移动横行的时代,你是否还会读取邮箱里那些所谓的垃圾推送邮件?很多人的回答可能是,果断全选,一键彻底删除……其实在营销界,EDM的营销也被质疑。

社交媒体和移动营销的广泛应用同样使许多业界领袖开始怀疑:电子邮件营销还是一个有效的消费者营销渠道吗?事实上,电子邮件仍旧是一个非常强大和值得信任的沟通方式,它可以让营销人员与最忠诚和最活跃的用户建立长期的关系。

尽管大多数电子邮件订阅者(估计有80%)纯粹是为了获得优惠券、打折信息和特价活动,但电子邮件正逐渐成为一个收集、分析和运用客户数据的强大工具。

尽管“大数据”正以革命性的方式影响着我们划分客户和定位目标客户群的方式,但营销人员仍然很难充分利用这些丰富的信息。一项最近的调查指出,39%的营销人员表示他们并不能将这些客户数据转化成可操作性的方案,还有四分之一的人说他们尚未使用实时网站数据为顾客提供个性化的网络体验。

我们需要的是更有效的数据,而不单纯是数量。电子邮件正好可以做到这一点。电子邮件营销的目标就是从数据量的增长(邮件订阅用户列表的增长)转向数据质量的最优化——扩大现有订阅用户的数据深度和广度,以此使用户的参与度和终身价值最大化。电子邮件是搜集更有效、更丰富的用户信息的良好手段,利用这些数据就可以创建一个更强大、与用户更个性化的联系。

下面来看看几个有效的方法:

1. 尝试对用户的数据分析

除了了解订阅用户的购买行为,电子邮件可以为营销增加更多层次的用户数据,所有都仅通过一个电子邮件地址得以实现。通过跟踪邮件回复信息,可以建立更全面的用户档案,更深刻地了解客户需求,从而利用这些数据细化并个性化邮件内容。

2. 通过邮件试水客户的反应

电子邮件订阅用户是一个富有价值的值得关注的群体。因为订阅电子邮件已说明客户已对你的品牌表示出兴趣并作出了一定互动。这提供了一个极好的机会来测试品牌、产品定位、广告语调和口号等,通过现有客户的反馈能为将来扩大到更大范围的客户做准备。你可以直接在邮件中提示要求客户的反馈,或者巧妙的通过“做测试选项”等营销元素来测试客户的反应。

3. 试着在邮件中包含实时或交互式内容

嵌入邮件中的调动用户参与性的内容基于对用户的了解。团购网站往往利用倒计时或限制购买者数量的形式来实现这一点。其它的方式还包括基于库存的动态产品管理,以保证用户不会收到无货商品的信息。与产品绑定在一起的嵌入式天气预报也是一个不错的选择。例如,可以在邮件中加入订阅者地理位置的天气预报,比如当出现极端天气时,对外衣经销商来说,这是一个向消费者推销御寒衣物的绝好时机。

毫无疑问,电子邮件仍旧是一个有价值的营销渠道,它可以为品牌赢得有用的数据,以帮助维护客户关系,提高客户忠诚度,并最终实现更多的销售量。但现实是,收件箱就像一个战场。你的邮件不仅要与你的竞争对手相抗衡,还要去跟用户的所有其它邮件竞争。

想要赢得这场战斗,需要制定一个战略计划,以开启并维持与客户的对话,收集并利用客户的数据,同时使你和客户的价值最大化。请记住,电子邮件营销的价值不仅在于订阅用户的数量,更在于数据的质量,以及如何利用这些数据。最重要的是,电子邮件营销活动的设计对所有的参与者(如订阅用户、品牌、利益相关人和合作方)都是有意义的,它是推动需求行为和传递最佳效果的最有效方式。
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