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去哪儿和携程的迷失后,我们还能去哪里买到便宜靠谱的机票?

2016-01-14 21:30:28 0 业界资讯 | ,

 

去哪儿和携程最近也是麻烦不断,但原因还是出自于自身。

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图片来自话剧《迷失》

2016年新年伊始,携程去哪儿遭遇了空前的危机,不是因为对手的竞争,而是因为公众、舆论和航企多方的压力。

如果说之前蒋方舟对携程的炮轰是一个引子,引起了公众对OTA购票猫腻的关注的话;那么近日携程无效票事件的发酵,则让携程去哪儿的信用降低到谷底;而2016年元旦前后航企的打压,则让携程去哪儿面临灭顶之灾。而这种压力的间接后果,就是之前在网上购票平台很容易买到的那种低价票,至少在携程去哪儿这里很难找到了。

于是,网络间出现了很多给购票者支招的帖子和文章,教消费者去哪里购买便宜靠谱的机票。

问题来了,携程去哪儿优势不再, 到哪里去找便宜靠谱的机票?

写下这个标题时,我隐约的感觉我可能写错了。因为,今后的日子里,我们很有可能会面临这样一种情况:“我们可以轻易买到靠谱的机票,但是像之前那么便宜的机票却很难买到了。”实际上,我感觉我所写的这个题目其实就是个伪命题。

首先,当初携程收购去哪儿之后,我们就应该清楚携程去哪儿的低价机票时代肯定要过去了。

携程和去哪儿为什么要合并?根本原因很简单,就是赔不起钱了。之前靠补贴的低价竞争方式,没有任何有益于企业发展的结果产生。所以,合并,进而减少之前无谓的牺牲性补贴,是他们脱离恶性价格竞争的苦海、继续生存的唯一逃生之路。而没有了补贴,怎么会有那种看上去让人流口水的低价机票、酒店价格?除非特殊的情况,它们是很难再出现了。不仅是OTA购票,很多依靠补贴争夺市场的行业,在低价补贴方面如今都已经胜景不再。道理,大都一样。没了补贴的话,除了骗局,那么低价票就只能去官网买打折票了,那还得挑合适的时机。

其次,航企一旦加强自己的话语权,携程去哪儿就如同棋盘上的弃子,毫无还手之力。

对酒店业,携程去哪儿或许还有一点发言权。但对于航企,即便携程去哪儿这样的企业做的再好,可它们始终无法摆脱航企压力的阴影。当然,携程和去哪儿在合并之前是各有特点的,但合并之后却不得不面临共同的问题,那就是航企的压力。东航、国航、南航、海航等航空公司与去哪儿网终止合作,去哪儿只有傻眼的份儿。而携程、阿里,也不得不遵守东航的要求,东航客票必须按照东航的运价销售。有人说航企与OTA交恶是双输,我始终不这样认为。乘客必须要买票,而从哪里买票除了取决于价格,还得取决于航企。一旦航企集体决定扩大直营比例,那OTA只能成为旁观者。关键,看航企的控制欲望大小。

第三,实际上,之前的某些低价票,在实质上并没有那么低廉。当消费者的辨识能力提高之后会发现,相当部分的低价票中,真正的低价票可能并不存在。

经过这么一段时间的观察,分析一些购票案例,我们会发现,之前的某些低价票,在实质上可能并没有那么低廉,或者是有附加条件,或者是难以退票,总之真正的低价票可能并不存在。中国民航报有一个数据,揭示了我们欣喜于低价却没有察觉到的低价票之后的“暗流”:“2015年12月中旬,上海消保委公布的一组近年来旅客对OTA购票投诉的数字让旅客哗然。2013年是1503件,2014年是4806件,2015年(至数字公布之日)则达到了7874件,平均每天就有20多件,是2013年的5倍还多。调查显示,OTA售票规则明示不清,优惠宣传不实,保险捆绑销售,退票暗藏‘猫腻’,套餐低价陷阱等问题较为突出。”仔细分析的话我们会发现,我们很多人可能真的没有买到过低价票。

难道就真的这么悲观,再也没有低价机票出现的可能性了吗?除了低价,用户一家航空公司、一家航空公司的去找也真的很麻烦。

有这么几种可能,会让低价票重现江湖,会让购机票重新方便。

第一,政策的干预。如果公众对航企的不满意升级,行政命令要求航企对机票打折,政策不允许航企以太大的比例进行机票直营,或者说航企的直营质量出现了问题,那么航企有可能被迫对携程去哪儿放开口子。但是,前提必须是商业网络购票平台的价格不能低于航企的售价。第二,航企间的竞争。如果出于竞争考虑,部分航企希望打价格战,并且是通过OTA企业打价格战,那么低价票可能会出现。第三,航企的直营网站的打折机票。打折机票肯定还有,只是肥水不流外人田而已。第四,那些问题多多的网站被抛弃,一些新的加入者带来新的合作方式和气息。携程去哪儿属于自己作死,才有了今天的尴尬。倘若,有新的网站与航企有了新的合作方式,那便宜靠谱的机票再现江湖并非一件难事。第五,航企之间合作,搞一个各方航企合作的网站。

世上没有免费的午餐,便宜没好货,既超级便宜又很靠谱的机票,估计很难找到。今后,随着机票购买的不断规范,之前的机票乱象是不会重演了。到哪里去找便宜靠谱的机票?这个还真不好找,除非出现我上面说的五种情况。对了,要不就去国外买,那个便宜,可有什么意义呢?

作者:姜伯静

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