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分析支付宝紧急恢复的真相

2015-05-28 21:47:37 0 电商韬略 |

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5.27日下午17时许,支付宝被反映故障;18时许,支付宝通过官方微博给出回应,解释是因为电信运营商光纤被挖断。19时许,支付宝服务恢复正常。22时许,支付宝官方微博正式回应复原了整个事件。

围绕整个事件有很多讨论,讨论的中心最主要的有两点:“为什么光纤被挖断,会造成整个机房瘫痪”、“为什么支付宝的业务恢复用了两个小时”。其中,第一个问题,应该是电信运营商的光纤灾备出现问题。

第二个焦点问题“为什么支付宝用了2个小时恢复了业务”,一堆所谓“业内人士”众说纷纭。其实,这应该是中国金融史上,首次完全意义的灾难成功切换案例。在此之前,中国金融行业投入重金建设的灾备系统基本上有这么两类用武之地(一般来说,增建一个灾备数据中心的建设成本是单数据中心成本的1.1-1.2倍):

1.计划内灾备切换演习,全副武装、如临大敌、不开一枪、全身而退。

2.因系统升级造成的被动灾备切换,例如2013年闹得沸沸扬扬的某行DB2升级造成的系统回滚切换。

万幸的是,这是发生在凌晨的系统升级故障,当时没有实时交易发生;某行也准备了各种应急预案,只是恢复的时间超出了计划,网点推迟了一个小时开业而已;而另一家西部的区域银行就没有这么强的科技实力了,同样是DB2升级失败,系统恢复时间用了37小时40分钟(37小时啊,吼吼,坐火车都到莫斯科了)

像昨晚支付宝这种突发情形下的灾备切换还真是头一遭,而且居然成功了。支付宝虽然运气差了点,但技术能力还真不是一般金融机构能拼的。

在支付宝微博答复中,有一个新名词——“异地多活”。在传统了灾备方案中,一般提的都是同城灾备、异地灾备、两地三中心。与传统的灾备技术相比,异地多活的特点是:在不同地点的数据中心都可以同时支持业务,而且每个地点发生的交易都是真实业务流量,而不是常见的一主一备,如果主中心没有问题,备份中心永远都是“备胎”。

这种多活数据中心的好处是:因为所有的数据中心都在支持交易,所以能节约IT成本;另外传统方式中备份系统都不在真实的交易活动状态,所以很难判断它的状态到底怎么样,在出现问题时,都不一定敢切过去。

大规模的“异地多活”,据说目前全球除了阿里能做到,也就Google和Facebook实现了,还是非金融类的业务。中国银行业,只有某国有大行在去年6月份实现了上海同城两个数据中心的双活,是“同城双活”,还没有实现“异地多活”,而且在灾难真正发生时,切换效果如何,还有待验证。

昨天是支付宝“异地双活”第一次真刀实枪的上战场,支付宝因为要满足金融行业的很多要求,特别是对交易一致性、数据完整性等方面的要求,目前还处于小范围试用阶段,没有全体上线,例如昨天杭州机房瘫痪后,有一部分流量跑在支付宝异地机房。因此,在昨天支付宝2小时整体恢复之前,并不是所有交易都停止的,并且基于“异地多活”技术,实现了这部分用户的无感知切换。

对另外没有通过“异地多活”技术切换的交易流量,支付宝选择了最稳妥的做法:首先进行了完整的数据校验,保证所有客户的客户信息、账户信息、资金信息、交易信息都是正确的,一切确认完成后,才重新“开门迎客”。这个过程耗时了一个多小时,不过相比较支付宝数亿客户所对应的校对数据量,这个时间还是可以接受的。

侧面印证切换效果的是:被挖断的光纤修到半夜才恢复,而支付宝的业务在晚间19点多恢复正常。

客观来讲,支付宝的这次表现,是一次说不上完美、但很成功的真实灾难切换,也是中国金融史上第一次在完全突发情形下,成功完成切换的真实案例。整个切换过程中,没有一条客户数据丢失,也体现了金融级的数据高可用要求,虽然切换的时间对用户来说长了点,但“就像是一次跳水,整体完成的质量很高,只是落水时水花没有压好,水花稍微大了点。”

估计经过这次折腾,支付宝全盘推进“异地多活”的速度会加快,可能在今年七八月份实现。真正实现异地多活后,阿里在金融领域所能提供的解决方案,安全性和用户体验将比传统IT的异地灾备技术提升一个很大的量级。

(作者:吴玉征)

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