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途牛网:自助旅游不能断定为趋势

2014-09-07 13:59:32 0 业界资讯 | ,

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“2014环球旅讯峰会”,针对途牛网做了几个问题。

跟团游和自助游发展的趋势

不能一刀切的说自助游是趋势。中国非常大,需要分解到更小的粒度来看。在一线城市,自助游的发展速度要快一些,在二三线城市,出境游的高增长趋势刚刚打开,很多人还没有出境旅游过,跟团游还未到达峰值,正处于高速增长阶段。(注:崔广福等在线旅游重量级人物提出: 跟团游是“菜鸟”初入江湖时的选择。随着旅游习惯养成、对目的地的熟悉程度增加及旅游各个环节服务水平的提高,体验更好的自助游戏将成为趋势)

不能一刀切的说自助游体验比跟团游好。自助游分高中低端,跟团游也分高中低端,可能低端的自助游高于低端的跟团游,但是低端的自助游未必高于中端的跟团游,更不可能任何的自助游都高于高端的跟团游。

自助游有很多限制条件。出境游自助游有语言的限制,满足出境游英语水平的人员占比不是特别高,另外还有很多国家不讲英语,而是其它小语种;自助游有出游人员的限制,两个人情侣自助游应该没问题,但是带着小孩和老人的家庭出游对跟团仍然有很大的需求。

客户同时有跟团游和自助游的需求,并非一次选择自助游的客户永远选择自助游,一次选择跟团游的客户永远选择跟团游,在不同的时期,不同的出游场景下会有不同的出游形式选择。从长期来看,自助游的比例可能会缓慢增长,但是这个速度应该以五年十年计。

在线旅游行业发展的趋势

产业链之前主要分三个环节:内容(平台),销售,生产。现在内容(平台)与销售正在融合成为一层。行业扁平化是趋势,最终客户与最终资源隔的越来越近,挤压中间的产业链条变快变短。

这个过程途牛在7年前完成了。当时途牛也是一个内容社区网站,面临变现的问题,发现非结构化内容变现难度非常大。像tripadvisor酒店点评是结构化的内容,变现相对容易,但是把贴子这种非结构化内容变现难度就很大。所以当时我们放弃了内容,走销售的路子,然后坚持了7年。

生产和零售将会长期并存。去年整个休闲旅游市场是4000亿,也就意味着有4000亿的零售市场,以及4000亿左右的生产市场,在这两个市场里,都会有公司做到几百亿甚至上千亿的规模。现在行业的主要矛盾不是零售与生产的矛盾,而是如何抢时间在自己的领域里面迅速扩大规模的矛盾。

有的行业也出现一个公司通吃产业链,例如Apple,这取决于行业发展水平和公司NB程度,有可能每个行业最终都会有通吃型(全产业链)和开放型(某一产业链环节份额超大,但全开放,例如Android)的公司,并伴随消费者的消费习惯变化而产生份额变化。途牛会成为类Android的开放公司,这是由途牛的核心业务是零售决定的。

途牛在这个趋势下的位置

一个公司的核心业务是什么,不取决于这个公司做什么,而取决于这个公司不能不做什么。途牛的核心业务是零售,如果不做零售,途牛就会挂掉;如果一个公司可以不做零售,但是不能不做生产,那这个公司的核心就是生产。途牛的核心是零售,并且会继续围绕这个核心专注8年。

途牛与供应商的毛利率

途牛高速增长,不断给供应商带来更多的量,供应商的规模不断增大,不断向上游终端资源渗透,获得更大的资源优势,降低采购成本,同时给予途牛更低的采购成本,这是双赢的好事,也是很多行业发展的共同规律。

途牛与线下零售商的关系

去年整个在线休闲旅游的市场份额占比只有7.7%,这个比例会在接下来中短期内逐步增加到20-30%,但仍然还有70%左右的比例是线下,所以线下仍然大有可为。途牛可以覆盖到三线城市,但是在四五线城市,以及在很多细分客户群无法覆盖,所以我们也希望通过零售平台和分销平台与线下零售商合作,服务我们无法直接覆盖的客户群体。

门票零佣金

我们知行合一,从明天开始途牛的单门票产品永久零佣金,能直接降价就直接降价,不能直接降价就佣金全返。门票属于标准化,低客单价品类,完全自动化以后边际成本是零。零佣金不限张数,不限时间。

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