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要把 Alexa 应用到400家全食超市 亚马逊想革零售商的命?

2017-08-03 10:48:22 0 企业思维 | , ,

亚马逊在今年6月16日宣布以137亿美元收购全食超市的时候,显然对这家有机食品连锁店有很大的计划。虽然围绕合并的大部分讨论内容都集中在亚马逊的一些举措,如 Prime Fresh , Amazon Go 以及可能的 meal – kit 递送服务,但两家公司的结合可以为亚马逊提供其在当前以交付为中心的购物中缺乏的其他优势模型。

例如:亚马逊的实体店。全食超市(Whole Foods)可以在其中的一个区域为其提供网络,亚马逊的顾客不仅可以通过电子商店购买和退货,还可以浏览亚马逊通过其少数书店提供的书籍。更重要的是,可以查看亚马逊最新的设备。

在公司最近的财报电话会议上,首席财务官 Brian Olsavsky 几乎没有提到全食超市的交易,只是说他对此很兴奋。但是,当被问及亚马逊的实体书店时,他简单地说了几句,以及它如何帮助推动人们对 Echo 和 Kindle 等电子产品的兴趣:

在实际层面上,正如我在前面的问题中提到的,我们正在尝试一些新形式。你们已经看到了实体书店,我会说,那里的好处是我们有一个精心挑选的主题,这也是一个很好的机会让人们亲眼看到,并且触摸和感受我们的设备,特别是新的 Echo 。我上周去了西雅图的商店,我看到约三分之一的人站在设备桌旁了解它们是如何工作的,以及如何与设备进行互动。所以,我亲眼目睹了客户体验,我想,这就是我们现在看到的对实体店的好处。

当然,亚马逊还没有公开表示是否计划采取这样的行动,但该公司肯定正在研究它从收购中获益的所有途径。不难想象,一旦完成最终的收购,用户在全美400家全食超市里就能获得亚马逊的服务。网购者或许能更快地完成订单,然后在当地的全食超市取货,商店也可以成为体验最新的亚马逊科技的好去处。

亚马逊的实体店铺进展并不是很快,其第一家书店2015年在西雅图开幕。现在一共有8家亚马逊书店,还有5家在建的分布在旧金山湾区、洛杉矶、纽约和西雅图。

据雷锋网了解,匿名消息人士今天春天曾向媒体透露,亚马逊还在研究销售家用电器,电子产品和家具的商店的策略。而就在本周,亚马逊宣布与西尔斯合作,在亚马逊网站上出售 Kenmore 的电器。家电行业在很大程度上不受亚马逊的支配。到目前为止,亚马逊还只是一个小角色,而大型零售商仍然拥有强大的影响力。

然而,随着 Kenmore 的交易,这一格局已发生了根本性的变化,据了解,这一消息披露时,亚马逊的竞争对手家得宝和劳氏的股价暴跌,市值蒸发了120亿美元。

家电销售是一个高格调的购物区。消费者喜欢在购买前能看到和触摸家电。家电需要安装和维修,所以消费者一般更倾向于从当地商店购买,因为他们知道自己可以获得这些服务。到目前为止,电子商务人士还没有找到进入这个生态系统的方法。

匿名消息人士透露,亚马逊想要在明年开设更多 AmazonFresh 的自提点,并将 Amazon Go 商店扩展到美国和英国的城市。该公司还寻求印度政府批准在该国开放在线和实体食品店。

苹果公司在本世纪初开设具有科技感的实体店以来,除了销售和展示其最新的产品之外,科技巨头还利用实体店来提供客户支持,设备维修和软件教程的服务。

据雷锋网(公众号:雷锋网)了解,2014年11月份以来,亚马逊还没有发布新的 Echo ,但是在过去几个月里又推出了一系列的迭代。 而Echo Look也在今年4月推出。

尽管还在测试阶段,但它可以使用计算机视觉来帮助你穿衣服和做出决定。 200美元(约合人民币1360元)的 Echo Look ,集成了音箱功能, Alexa 会一直待机、等待用户的语音命令。

而此前发布的 Amazon Dash Wand (亚马逊快速扫描仪)是一个小型磁棒,内置了 Alexa 语音助手,可以扫描商品的条形码。

当扫描条形码时,亚马逊会自动将其添加到购物车中以购买。这个设备的构想就是让用户将其安装到冰箱上,当常用的储备不足时,用户就可以通过扫描进行采购 。与此同时,Echo Show 在几周前推出了一个视觉用户界面。

利用 Alexa 语音服务将 Alexa 内置在其产品中的公司也可以在亚马逊商店展出。不管亚马逊是不是从机器人真空吸尘器 iRobot 中获取空间数据,亚马逊家庭机器人都可以在全食超市里到处“闲逛”。

根据一项调查显示,价格一直是智能语音购买者愿意购买的最大决定因素。今天有些家用机器人,如华硕  Zenbo 和 Mayfield Robotics 的 Kuri ,零售价都达到了600美元和800美元。

这可以适用于全食超市,这是一家以吸引中产和上流阶层购物者而闻名的公司,用户可能更愿意成为昂贵的家用机器人的第一个使用者,而不是一个50美元的 Echo Dot 。

亚马逊正在进入实体店的业务,正是为了让人们亲身体验,并延伸到其产品。正如Olsavsky 所说,会有转型的。除了 Olsavsky 通话期间的内容,亚马逊的实体店策略还有另一个迹象:在访问亚马逊图书主页时,你看到的第一件事就是“今天在商店里试驾”的 Echo Show 的广告。

via venturebeat,雷锋网编译

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