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顺丰:与菜鸟纠纷不会影响业绩承诺

2017-06-02 5:39:27 0 企业思维 | , ,

记者/费倩文

2日,顺丰发布公告,回应与菜鸟的纠纷。顺丰在公告中称,预计此事不会影响去年重组时对2017年和2018年净利润做出的业绩承诺。

6月1日凌晨,国内物流公司顺丰突然宣布关闭对物流平台公司菜鸟的数据接口,停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。

菜鸟发布声明提出,此事发生前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级,将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

顺丰则还击称菜鸟于5月基于自身商业利益出发,要求顺丰旗下的快递柜系统丰巢提供与其无关的客户隐私数据。顺丰宣称,此类信息隶属于客户,丰巢本着“客户第一”的原则,拒绝这一不合理要求。

在几次反转后,该事件引发了相关部门关注,国家邮政局官网发布《关于近期快递服务消费的提示》,提示中称,受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,导致少量快件信息查询不畅,希望双方顾大局,寻求解决问题的最大公约数。

以下为顺丰公告全文:

6月1日,投资者关注到菜鸟网络科技有限公司(以下简称“菜鸟网络”)切断深圳市丰巢科技有限公司(以下简称“丰巢”)的信息接口,以及阿里系电商平台删除顺丰快递选项一事,顺丰控股股份有限公司(以下简称“公司”、“顺丰”)现说明如下:

顺丰一向致力于向客户提供高效可靠的物流服务和客户体验。事件发生后,公司已通过媒体向公众及用户解释事件因由。

公司预计此事不会影响去年重组时对2017年和2018年净利润做出的业绩承诺。

“客户第一”是顺丰一向秉承的理念。目前,因此事受影响的客户依然可以从顺丰官方渠道(顺丰微信公众号、APP、官方网站)及其他第三方信息查询平台查询到物流信息。公司将尽一切努力减低对客户正常服务的影响,以维护和保障市场秩序和消费者的合法权益。

公司后续将密切关注相关事件的进展,并及时根据相关规定履行信息披露义务,敬请广大投资者理性投资,注意投资风险。

特此公告。

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