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Uber 产品负责人:科技公司的晋级之路在哪里

2016-05-19 22:42:53 0 创业思维 |
Uber 产品负责人:科技公司的晋级之路在哪里 科技公司因为其行业属性的特点,往往能够造就出非常年轻的团队领导人,每一个投身于科技行业的程序员、设计师、想必都不愿意永远做着一份单调的工作吧?那么,该如何铺就一条理想中的科技公司晋级之路呢?

创见干货:
科技公司因为其行业属性的特点,往往能够造就出非常年轻的团队领导人,每一个投身于科技行业的程序员、设计师、想必都不愿意永远做着一份单调的工作吧?而科技初创公司的创始人,想必都希望自己的员工干劲十足,个人的发展方向和公司的战略目标相吻合。那么,该如何铺就一条理想中的科技公司晋级之路呢?Uber 的产品负责人有话要说!

Uber 的产品负责人 Frederique Dame 近日接受了 FirstRound 的采访,她在加入 Uber 之前,曾经在 SmugMug、Photobucket 以及 Yahoo!等公司工作过。在本文中,她畅谈了工作环境中如何构建起令人愉悦快乐的氛围,科技职场上的员工又应以怎样的心态来铺就一条理想中的晋级之路。

当我还是十几岁的孩子,曾经看过一部电影《Working Girl》(1988 年出品,「打工女郎」),主演者是:梅兰妮·格里菲斯,西格尼·韦弗。这部电影对我的人生影响深远,我想要成为电影中的角色,想成为一个能够为大公司做关键决策,运筹帷幄的那个人。这个念头听上去也许挺傻的,但是它确实改变了我的一生。

我出生在法国,父母亲都是牙医,他们想要我也继承这份事业。但是我想成为一名「商界女性」,更准确的说,一名与「数学」和「科学」共浴爱河的工程师。我的父亲,从来没在我面前做出过任何妥协和让步,在得知我内心的渴望之后,却破天荒头一次让我跟随自己的心,这也最终让我在美国获得了一份工作,成为了一名产品经理,并在 Uber 的发展初期加入了进来。那个时候的 Uber,业务范围只覆盖 14 座城市。

绝大多数的人很感兴趣于我的职场经历。Uber,这个世界上最具有影响力的公司,已经在 68 个国家业务覆盖到了 400 多座城市,在这个过程中,我又是扮演了怎样的角色。但是,如果真的要我说起来我是一步步走过来的,那真的是一个非常长的故事,这得说回 15 年前我在硅谷的日子。

Uber 产品负责人:科技公司的晋级之路在哪里

当我回望过去,我想我的职场成功中最为关键的因素就是「快乐」。

为了不造成误会,提前声明一点,你的路绝非坦途,即便暂时它给你的感觉是这样,它总有一天会露出本来 就很残酷的模样。事情总会出现偏差,计划总是会半途而废,你所能控制的事情只有一样:你如何回应各种变数

成为一个满足,感恩的人,在当下的文化中怎么看都觉得不太可能,但正是这些东西,是最有可能将你送到最为正确的终点,它们比追逐名誉、自傲、头衔、对财富的野心都更有用。接下来,就是我分享过去职场路上走过来的点点滴滴,所有的东西都可以成为你接下来职场路上的借鉴。

编织你自己的安全网-「如果它没有起作用,你会没事的。」

上面这个标题看似是一句稀松平常的话,但里面富有重大意义。如果你现在有了前提,相信无论发生什么自己都会一切 OK 的,这个时候会发生什么变化?你也许在做很多事情的时候都完全不同了!你将测试你的能力界限,给予自己更多信任,真正的转变发生在此刻:你意识到不管怎样,这都是你自己做出的选择,你将全面承担它所发生的各种结果。在科技圈的很多人在职场上都觉得自己是在 50 层楼的高度走钢丝,一旦稍有差池,你就会跌落,这不是正常的。那些相信自己一次又一次地重振过来,拥有足够的韧度和弹性的人,才具有更加强大的力量。

我决定到美国工作的时候是 24 岁。但是我也心惊胆战,如履薄冰,当时我像无头苍蝇一样来回找工作,但其实那个时候早就应该动身去美国了。又一次,我爸爸成为了在我背后推我一把的那个人,专门为我们订了去湾区的机票,准备在那里待上 10 天的时间。这无论对他还是对我来说,这都是第一次到美国。同时,他不断给我打气,让我相信自己:即使我在那里没有找到工作,我也肯定能够找出其他的出路来的。我还记得当我从斯坦福的图书馆把简历打印出来,拿着这份简历,前往 Santa Clara 大学的职场招聘会的路上,我浑身都紧张地发抖。最终,我还是如愿拿到了 Offer,如果当时我瞻前顾后,或者半途而废,那么我是不会得到工作机会的。

其中的关键是要相信自己能够应付得来各种结果。在科技圈里,相信自己聪明的要命的人比比皆是,都相信自己非常有能力,但是当你问他们:如果你今天被炒了,又或者你遭遇了职场上的重大失败,又或者仅仅是想转向到更加具有前景的科技领域时,你会怎么办?他们没有答案,他们根本不相信自己。

而这种自信,就是你的安全网。

我之所以对这个道理有着这么深的体悟,那是我被现实逼到了一定的份儿上。在 2002 年硅谷经济遭遇低迷的时候,我被炒了。当时我在美国是非法居民,借住在旧金山朋友家的沙发上,我必须想出来接下来该做什么才能继续留在美国,这个时候已经没有时间让你来品味痛苦的滋味,又或者开始仰天怀疑人生,我必须走出房门,去见各种人。我加入了一些互联网组织还有 Ryze.com,我在网上四处发着简历,告知大家我现在迫切需要一份工作,有很多工作我拒绝掉了,因为凭直觉就知道不适合我;还有一些工作面试机会,我被公司给拒绝掉了。当然,到最后事情有了转机。

如果你不到那种境地,你是不知道自己的潜力有多大的。但是如果你能够调整一下思路,相信自己无论发生什么,自己都会好好的,哪怕是你还没有进入到绝境,没有升职,没有融资成功,你内心是笃定的。无论什么时候,一旦你发现自己在想着:「噢我不能做到这一点……」或者「这风险也大过天了吧!」一旦你意识到自己出现了这样的想法,你紧接着给自己说下面的这句话:「就算不成功,你也会一切 OK 的。」

请想着「优雅」这个词

你已经有日子没有听到「优雅」这个词了?这个词现在听起来实在有点儿老派古板,但是正是它让很多事情变得特别起来。在科技圈,人们更不考虑所谓的「优雅」。

所谓的「优雅」,其实就是事事小心,体面回应,任何事情都举重若轻,有着非常坚定的方向。在我看来,这是职场路上最不可思议的「秘密武器」!

如果你现在在经历艰难的处境,怎样做才能显得「优雅」呢?考虑下下面的几点吧:

* 你需要对自己诚实,你需要一种内心的笃定,相信痛苦都是暂时的,因为生命变化无休。如果你的内心充满悲戚苦痛,你是走不上宽敞明亮的人生之路的。

* 你应该时刻去关注那些隐藏着的机会,以便你在低谷时能够快速地重新起来。让我们假设你现在被解雇了,那么在这段时间里,你就有足够的时间健身了不是吗?

* 你必须去接受那些「不舒服」,有些时候你甚至需要主动出击去寻找这些「不舒服」,走出「舒适区」,是让你能够成长起来的唯一途径。

* 不要把很多事情都归结到自己个人身上,时势运转,有些时候命运的转折跟你自己没有太多关系。

* 你必须用「欣赏」来取代「期望」。与其一直眼睛盯着那些你没有的,你还没有得到的,还不如想想你现在有的优势,然后从此出发,做出改变。

第一次我跟 Uber 的招聘人员接触,那次经历是值得纪念,并且终生难忘的。最后她告诉我,他们已经有了一名产品方面的负责人,把我 Pass 掉了。在没打这个电话之前,我是如此的向往这个头衔,是的,Uber 里面其他的岗位我都不在乎,只想成为一名产品负责人。

我原本是可以将失望转化成为燃烧在胸间的一团怒火,就此跟这家公司再也不来往。但是我没有这么做,相反,当我挂掉电话的时候,我注意到了我在打电话时言语中所透露出来的兴奋,内心涌动着的冲劲儿,我当时就觉得自己的状态是很好的,所以愿意去接受其他职场上有可能出现的机会。

很快,我又得到了一次时尚公司面试产品负责人的机会,这看起来似乎是一件正确的事,而且我专门列举了很多理由来证明这是一次明智之举。但是其实我是在牵强附会,我当时就知道是在自己骗自己。

如果你突然意识到你自己为了证明某个决策是正确的,就开始四处寻找理由,那么是时候停下来,好好反思一下你这个决策是否站得住脚。「合理化」这个举动本身就说明了决策并不迎合你内心最本来的那个冲动。

「优雅」地去追求目标,意味着你在做事情的时候是顺势而为,顺你的本心而为。你周围充斥着太多吵杂的噪音,让你看不到生命当中最能使你感到快乐的东西是什么。

放下身份地位这些标签

头衔这个概念是你需要征服的第一位敌人。如果当时我只一味地追求所谓产品总负责人这样的头衔,那么我也许就错过了我一生中千载难逢的,如发射火箭一般的职场上升机会。

在我给 Uber 打了第一通电话的两个月后,他们准备招聘另外一位产品负责人。那时我再次联系上了 Uber,还见了一下他们第一位产品负责人,她比我小 5 岁,经验也没我丰富,本来在这样的情况下,我也许会不屑于跟她对话。但是我在登门拜访时意识到了自己孤傲的心态,我也很庆幸当时调整了自己的心态。我们见面后聊天非常愉快,一起进行了头脑风暴,把彼此关于「汽车分享」的概念打磨、推敲,讨论客户对这样一家公司有着怎样的情结。我们都喜欢对方的思路,谈话结束时,我确信,我想要和她共事。

在考虑你是否进入这家公司的时候,最容易让人忽视的,也是最为关键的因素:你跟其他人之间相处的气氛,某种人与人接触时所产生的「化学反应」。如今,我很确信,进入一家公司的最主要原因就是有一个非常优秀的经理和一支非常棒的团队。这两者结合起来,几乎决定了你在职场路上的幸福程度,这个时候,你需要放下的是对「头衔」以及「待遇」的执念,让它们在日后,水到渠成的,以一种让你惊喜的方式扑面而来。

多年以来,我身边的产品经理朋友和我都特别在意于薪水待遇,我们下一次职场晋升的机会,我们下一个需要跳槽的公司等等这些条件。如今,我们大多都成为了一家公司的产品负责人,终于意识到上述的一切其实没有什么大不了的,最起码不需要你花费所有的时间心机去考虑,有些时候还会伴随着失望、焦虑。真正需要考虑的是你身边的同事,你是否愿意与他们共事,每一天的工作中是否充满了乐趣,你们在一起是否在打造足够酷炫的产品。

接着前面所说的,在我第二次接触 Uber,并且见了他们第一位产品负责人之后,是时候去接受 Uber 的联合创始人兼 CEO Travis 的面试了。很多人也许在这样的面试中会感到紧张,但当时我下定决心,将他还原成为一个普通人。在 10 分钟的面试中,我们一直在谈之前在工程技术方面做过什么,面试快结束的时候,他说他还有最后一个问题问我。我开玩笑地回应道:「好吧,那么你抓紧,我们只有两分钟的时间了。」他笑了。我在那个时候就知道我将进入到这家公司,这家每个人的想法都同等重要的公司。

丢弃掉对「头衔」的执念,并不是要让它变得无足轻重,而是说,当你在做关键决策的时候,它不应该成为主导因素。你当然也不应该被其他人的头衔吓到。这个想法对我受用终身,并让我跟其他同事的距离近了很多。

永远只索求自己应得的那部分内容

有些时候你需要做妥协,但是这并不意味着你应该停止索要某些具体的东西。这对每个人来说都很重要(当然对女性来说也许会更难一些)。首先,知道你想要什么;其次,很实事求是地明白你给公司带来了怎样的价值。你的目标平衡这两点,使得自己在薪酬待遇,以及相应的责任方面不断提升标准。

你索要的薪资、待遇、福利,永远是基于你目前所提供的价值基础之上的。不要隐藏它,要将自己诉求提出来。当然往往有可能这样的诉求并不得到满足,但是不要因为这样就灰心气馁,你需要跟公司做进一步的沟通,工作中需要做怎样的提升,实现怎样的价值,才能对应换取你所要的东西。

当然,除了跟公司做有效的沟通之外,你身边还存在很多朋友和同事,从他们的身上学到职场晋升的经验。

你的社交关系决定着你的价值

事实上,你的职场路径的铺设,以及职场路径是否宽阔,是由你的社会关系所决定的。如果你能接受这一点,也许你日后会在人际交往上面更用一些心思。即使你是一名内向的人,你还是可以做一些事情来加强人际关系,它完全归结于你的情商,而在我看来,情商包含了下面的几点内容:

* 同理心: 这在 Uber 公司内部尤其如此。Uber 是一个覆盖全世界,拥有足够强烈多元文化的公司,在这样的公司中,「同理心」非常之重要。你必须要时不时地设身处地,换到别人的视角中去思考问题,去想他们个人的动机是什么,诉求和欲望是什么,又该如何回应它们?

* 长远的眼光:关系的建立必须是从长远的眼光来考虑,不要为了眼前的利益去牺牲关系,这无论在什么情况下都是一笔不划算的买卖。如果你想要不断地去征服每一个人的心,你需要变得更友善,更能善解人意,更愿意为了了解他们去付出一些东西。

* 知道影响你的力量都来自何处:一般来说,跟你最亲近的人最终都会具有一定程度上影响你的力量,他们影响你的工作,你如何行事,你的家庭生活,以及你的潜力。所以,有鉴于此,是不是考虑跟更多不同的人交往,试着跟自己的同事结成更加紧密的联系,使得能够影响你,提升你的力量越来越多?

* 寻找到人们喜欢什么:它也许并不是跟工作相关的内容,每一个人其实都会喜欢点儿什么,他们的狗,滑冰运动,解决难题。去了解每一个人的爱好,时不时地给他们送点儿礼物,让他们内心最为柔软的东西得到抚慰。这会让你在人际交往时变得闪闪动人,不可或缺。

* 社交时不要畏首畏尾:社交场合并没你想的那么吓人。去试试吧,在交朋识友的过程中谈谈你所知道的一切,比如最近经常去的一家好馆子,你即将迎来的一段假期,一部电视剧。如果真的跟面前的这个人谈不来,走就是了,你又不会损失什么。

现在说回我的例子好了。当我在社交场合或者工作中结识了某人,一般来说随后我会立刻发一封邮件:说明这次相遇对我来说是多么的难忘,而且尤其是我们之前所谈论的某些内容是极具意义的。然后我会在社交网络上跟他们互相关注,在他们所分享的内容下面进行留言,当然,只有在我真的觉得有兴趣的前提下我才会这么做。如今,我有很多非常亲密的朋友,但是我们在现实生活中只见过一次或者两次。

建立信任,拒绝评价

很多人都忙于出门交朋识友,把各种人添加到自己的 LinkedIn 朋友关系中。但是很少能够在日常生活中将友情的纽带建立起来。关键在于你是否能够让人们把信任投注到你身上,将所发现的一切都分享给你。我在工作中,每次跟团队成员开始一个项目的时候,我都会提前告诉他们:你们可以把一切你们觉得舒服的东西分享给我。由此让他们知道:我是站在他们那边的,我们之间有的只有信任,而不是「评判」。

不久之前,我和我的一个工程师出去散步。散步是我们每个星期一对一的例行安排。走到一半路的时候,他突然向我道歉,说这么些天每天的会上他都总是迟到。我问他原因,他说是因为每天晚上因为忙于应付自己手头上的工作,睡的很晚。于是,我们一起商量,找出了一种能够让他在有限时间内把工作完成的方式。如果他在一开始没有在很舒服的状态下去分享自己的心事,他估计会压力越来越大,然后在我不明所以的情况下离职。

如果人们怀疑对你坦白一切之后会给他们带来不好的影响,有可能是绩效评估上得到差评,又或者公司内部出现各种对他不利的流言蜚语,如果人们心存这样的顾虑,那么你在担任领导者一职上就完全不称职。人们只有在一个他们能够获得安全感,且被视为「人」的环境下,才能拿出最优秀的工作表现。如果他们没有获得这种安全感,很有可能会在工作场合以外的地方开始抱怨,他们的怨念会呈指数化的递增,于是就出现了恶性循环。

当越来越多的员工走进这个循环的时候,这家公司离支离破碎的那一天也就不远了。

当你在公司里成为很多人能够交心的对象,而且一次又一次向人们证明:他们倾诉的心事在你这里就得到终结,他们要么会得到解决方案,要么心情得到舒缓,总之,不会有第三个人再知道这件事。在这种前提下,你是公司里名副其实的「定海神针」。人们越来越会依赖你,员工的留存率会大幅度提升,因为,这种在工作环境中获得的安全感是非常非常难寻的。

公司的流言蜚语是运营效率的头号杀手。它是有剧毒的,将工作时所缔结的宝贵关系彻底摧毁,只会带来层出不穷的问题。它不是那些琐碎的问题,而是一些具有深远影响,甚至决定公司日后存亡的大问题:人们内心的恐惧,不安全感,抱怨,沟通桥梁彻底断掉的事实。如果你是领导者,你最需要做的事情就是将流言蜚语扼杀在最早期,要么就将小道消息彻底公开化,让它变得更透明,让矛盾彻底公开化。

让「辛苦」成为「奋斗」的代名词,而不是滑向「折磨」一边。

在初创公司工作,每一天都是辛苦的。当然,没有什么杰出的工作成果不是在辛苦中诞生的。你必须从辛苦中找出积极意义出来。在 Uber 公司,我领导的是一支产品经理和工程师的团队,我和我的团队需要对抗的是整个世界。那么在这个时候你该怎么做呢?

从你的团队里找出那些身经百战,资历很深的老员工。他们往往经历过一些项目失败,有些工作成果也曾经付之东流,但最后他们都挺过来了。让他们成为你的左膀右臂,他们作为核心成员,会给团队带来一种不断向前挺进的韧劲。

不要吝啬于微小的鼓励,如果是大的进展,请一定给予充分的表扬赞赏。请尽可能地,频繁地拍拍每个人的背,给他们打气。别看是一个微小的举动,但是结果却很不一样。

如果某些员工的表现很糟糕,立刻就说,不要说话拐弯抹角,你要直言要害,并且给他们说明该怎么做才能提升工作质量,只有在直言不讳的前提下,他们的劳动成果才能得到最大的尊重,他们也有动力和意愿继续下面的工作。

为你的团队找到一句「口号」

这句口号不是流于表面,而是某种价值观。在 Uber,我所带的团队的价值观就是「无懈可击的执行力和绝对彻底的现实性」。之所以每个人必须一次性把事情做到极致,就是因为我们的行动必须迅速,我们的时间是如此的紧迫,以至于根本没有多余的时间去修正它。这也逼迫着我们所有人都要把最优秀的那一面展示出来。当然,每个团队的价值观都不一样,你也可以找到适合自己的。

你的下一个阶段起始于现在

你现在所做的一切,都决定了将来的你有多能干,有多快乐。你如何回应每次成功与失败,将会为你明天如何应付挑战和处理问题准备好工具。

在科技圈,人们往往谈论的是事情接下来该怎样怎样的困难,为了克服它,需要多少个不眠不休的夜晚,需要流多少的眼泪,需要经受多少次猝不及防的打击,而当人们经历过一切,回头看的时候又会感慨,其实一切并没有想像中那么难嘛。

为了在创业中生存下来,怎么做才好?也许最好的策略就是无论你是在巅峰,还是在低谷,都相信这一切都是暂时的,你将最终回归到一个相对正常的状态中。最重要的一点是当你经历过一切,你会成长很多。每天都在接受新的挑战的你,将更有资格指导别人该怎么做。

如果你能一直对自己有着这样的警醒,以及对自己的信心,你将为你下份工作,下下份工作都会做好充足的准备。持续打造你的帝国吧,不要忙着向别人辩解什么。

本文来源:FirstRound 译文创见首发 由 TECH2IPO/创见 花满楼 编译

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