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创业思维 | IDG敢投他 为拯救已死短信 他渗入到手机操作系统 拿下1200万激活用户

2015-10-16 22:55:47 0 创业思维 |

摘要:文章来自铅笔道,作者:戎枳潓。


创业思维 | IDG敢投他 为拯救已死短信 他渗入到手机操作系统 拿下1200万激活用户

□ 生于77年的段雨洛两鬓已有白发

导语:

成立两年的小源科技走入瓶颈期。2013年下半年,它的产品“多趣短信”已有1200万装机用户,很难再涨了。

1000万用户,创始人段雨洛花了18个月时间。它是一款情景短信APP,提供短信皮肤、更换主题、情景弹窗服务等。


□ 段雨洛将短信信息分类整理,并让用户能直接购买流量包

用户被分散在各个省份,无法形成规模效应。“纯靠自己的APP渠道推,很痛苦。”段雨洛的合作对象为运营商、银行等他们属于本省企业,各省都有经营实体。当时,“多趣短信”用户最多的省份为广东,20多万。

只能动其根本。段雨洛思考再三,决定将重心转移,从封闭的APP走出来(“多趣短信”仍在维护),将最核心的技术服务开放给手机厂商。

去年,他推出“米佳信析宝”,功能与“多趣短信”有相似之处,但渠道由C端转向B端。

形势即刻逆转。过去3个月,“米佳信析宝”渗入到各个手机厂商的系统模块中,一加、三星、奇酷、中兴、魅族… …获得了1200万激活用户。

曾经,他为了1000万装机用户,付出了18个月的代价。而今,只花费3个月时间,段雨洛便超越了这个目标。

今年春节前后,他成功获得IDG投资。

注:铅笔道尊重创始人意愿,为其具体融资金额保密。段雨洛已确认文中数据真实无误,铅笔道愿与他一起为内容真实性作背书。

战略放弃1000万用户

“创业做产品,只有两个思路,要么用户量非常大,起码是一亿用户群;要么就做垂直,用户群集中,否则没有第三条路可以选。”

段回忆创业初期,当时的市面正充斥着各类短信应用,例如盛大Youni、Go短信等,但是大多围绕短信备份、自动定时短信等功能展开。“我们认为这么做是拼不过别人的,所以就做了女孩最喜欢的垂直产品。”于是2011年,多趣短信成立。

这是一款面向C端用户的情景短信应用,提供短信皮肤、主题更换、情景弹窗等功能。可爱、漫画、萌…这款靠口碑传播、主攻女孩市场的APP,用了18个月时间,完成1000万装机量。

瓶颈随之出现。1000万的装机量并不等于1000万活跃用户,“APP的活跃率达到15%算不错,用户基数不大。”此外,段雨洛的合作伙伴为运营商(中国联通)等,它们每个省有分公司、董事会、经营实体,导致用户分散,更加无法形成规模化。

“靠自己的APP去推是一个很痛苦的过程”。在坚持18个月后,段做了一个跳跃式的决定——开放平台,战略性放弃1000万用户,将重心转向“米佳信析宝”。

开放核心技术

2013年底,在广西联通旁边的小区,段雨洛和合伙人段旭空着肚子,在院子里面转悠。这一晚对他们来说,是一个不眠夜,意味着下一段未知的开始。

“我们不能回避,必须通过努力、技术、战术上的改变扭转局面。”段雨洛焦虑地说。他们也曾试图找尽理由,“是不是有可能?”是那次谈话中频次最多的词,然而得到的答案都是否定。


□ 段雨洛与创始团队一起“头脑风暴”。(从左往右分别是研发负责人贺文高、创始人段雨洛、产品负责人黄常智、联合创始人兼COO段旭)

他甚至考虑过,有没有可能在广西做针对性的营销,把APP做大,但是不可能。“原因非常简单,APP是全国市场,无论是360助手还有豌豆架,都不可能只在广西。”

接受现实后,他们动了根本:放弃封闭的APP,将最核心的技术服务开放,包装成SDK开放平台给第三方(手机厂商)使用。

“用户要的不是APP,他要的是服务。”段雨洛在说服并肩作战的战友。小源科技的技术研发人员大多有近10年的工作经验,创业都非常慎重。而这个花费2年时间开发的APP,则是他们心中的孩子。现在孩子没了,未来怎么办,他也无法给个清晰的规划。

未来是否成功,段雨洛不敢打包票。“手机厂商是否以开放的心态跟我们合作,尤其是华为等。当时我一个客户不认识,我做了10年产品,曾是金山技术总监、金山快快总经理。他们把操作系统开放给我们,这是不敢想的事情。”

不是技术活儿

“米佳信析宝”对语义分析技术的要求很高。

比如,用户收到招商银行短信。它能进行语义分析,进行情景重建:将数据分类整理,并生成一个“还款”按钮,无需再跳转招行官网,点击便可还款。类似的情景非常多,而段雨洛的对技术的要求是0误差。

2014上半年是关键期,“积累数据”是首要任务。“我的SDK有几十个厂商,他们需求都不一样,每个厂商派5个人,上百号人,这种需求肯定改不过来。”

彼时,语音识别、人脸识别已经有了突破,然而语义分析却一直无突破性进展。语义识别的难度与人类语言的复杂性息息相关。研究生方向为“自然语义识别”的段雨洛说:“自然语义识别到85%已经是最牛的了。语义分词法、语法、句法三层来理解”。

这不是一个纯技术活儿,而是一个运营活儿。“国内厂商里有三家,包括一年投入几十亿美金研发的公司,都曾立过专项。都没做起来。”

段雨洛通过人工智能+工程化的方式将误报率保持在0。“简单来说,就是用机器智能算法、用大数据算法,减少人工判断的工作量。但是最终是什么,还是由人工判断的。我们的产品人员在系统里,把所有的工作成果录入系统,系统自动构建、自动发送到官网服务器上”,段雨洛解释道。

过去几年,小源科技积累了10000多个情景、8000万样本。基于庞大的数据库,段雨洛深度挖掘语义,通过算法识别,理解短信内容和短信接入号,将短信内容消费场景化。

通过集装箱规范化运作,将刚开始每人10条短信的识别速度,提升到每天处理20万条的能力。“原因非常简单,采用机器引擎的方式,大大降低重复性劳动,提升算法脚本的适应性。”

半年造势期

第一个愿意接受我技术的是360。段雨洛在咖啡馆中,对铅笔道一字一句道来,“毕竟这是一个新东西,很多人都不愿意做第一个吃螃蟹的人。”

这个事儿发生在去年上半年,当时的“米佳信析宝”还不如现在精致,看起来有点像一个还未出落得标致的少女。“那个时候,还不是卡片式短信,只是文字下面带了入口,还不够漂亮,但是功能已经全了”。

段雨洛拿着不够漂亮的产品与360接触时,360通讯录的产品负责人说了句,“这让短信的体验变化了”。话音落地,为期半年的合作启动。之后,360全线产品均具备情景短信的功能。

对段雨洛来说,派人常驻360的“贴钱”行为,换来了巨大的合作回报。

1、教育用户。“后来我们去京东,去很多合作伙伴那边,说我们做什么的。他们会说360做了,其实就是我们和360合作的,这帮我们教育了用户。”当有一天,没有“情景短信”的手机厂商都不好意思发布新品时,段雨洛期望的市场也将真正来临。

2、驱动产品。“那个时候真的是一穷二白,除了我们的核心数据以外,其他的什么都没有。360的版本升级频率非常大。用户有需要直接就反馈到我们,那段时间就是不断地打磨细节。”

2014年10月,拐点来临。三星、联想、一加分别发布了旗舰型标志性产品。“在miui保持了3年领先后,已经被人赶上来了。国内操作系统开始比拼差异化,市场需要我们。”

随后,段雨洛主动出击,但他在金山做了10年产品,厂商资源并不多。通过朋友介绍、微博私信、前台拜访等“土方法”陆续找到了手机厂商的相关负责人,最终与三星、金立、奇酷等手机厂商达成合作。

“做早了会死,做晚了会死,只有现在做不会死。”这是他选择10月份出击的理由。

完成融资

春节前后,段雨洛与IDG投资人站在琶洲附近一栋30多层的大楼楼顶,一边抽烟,一遍赏景,后者半开玩笑地说了句:“兄弟,我的未来就靠你了。”

2015年春节,寒意刺骨。不大的会议室,IDG合伙人围着桌子坐了一圈,总裁围着墙根坐着一圈。所有人的目光都聚焦在会议室中间的段雨洛身上。

“随时打断,随时提问。”他回忆道。

彼时外界“短信会死掉”的声音甚嚣尘上,投资人听见“短信服务”往往选择避而不见。在段雨洛看来,短信会长期存在。“在市场上,企业的短信没有下架,稳中上涨,真正下降的是个人短信。”

手机号作为重要的ID体系,代表着个人身份。“我跟银行合作,短信不用绑定。银行给你发信用卡的帐单,你只要点一个按纽,回复一个短信,分期就办成了。因为在开户时已经留了手机号码,并且通过实名认证。包括国航、南航,你去做飞机都可以短信直机的。”

而微信则需要调用合作伙伴数据,产生“绑定”行为。段雨洛戏言,“等有一天我们在银行柜台填写资料时,个人信息一栏不是手机号,而是微信号,再谈短信消失吧。”

下一阶段,段雨洛将极力扩大用户规模。“让中国所有的手机都用我们的服务”,这是他的宏伟蓝图;着重发力企业服务,“为行业内的顶尖企业提供服务”,这是他的长远目标。

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(from:铅笔道)

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