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支付宝不断加强自身的社交因素,是为了让客户更快的做出下单的选择?

2015-10-16 22:19:43 0 产品思维, 趋势思维 |

摘要:尽管支付宝的社交梦已经做了很久,但阿里巴巴为了这一目标也在不停的做出努力和改变,例如在支付宝上增加社交的因素,而做出这已选择阿里也需要抗住很大的非议,因为不是所有的客户都希望支付宝社交化。


支付宝不断加强自身的社交因素,是为了让客户更快的做出下单的选择?

支付宝 9.0 版推出的社交聊天功能备受争议,不过它似乎并不那么在意外界的看法。在昨天更新的 9.2 版本中,支付宝似乎要在强化社交的路上继续走下去。

支付宝不断加强自身的社交因素,是为了让客户更快的做出下单的选择?

首先是增加「生活圈」,支持将视频和照片分享给好友。是的,和微信朋友圈并没有多达差别,只是不支持长按发布纯文字而已。

不过不同于朋友圈的是,支付宝生活圈带来了两个新功能:手机现场和打赏。比如我现在就能够看到不同用户拍摄的的蚂蚁金服「EVOLUTION」分享日活动现场;而当你试图给好友发布的信息点赞时,就会发现多了一个打赏的按钮。这也不失为一种拉用户的方法,如果有人持续给我打赏的话,我并不介意再把照片多发到一个平台上来。

支付宝不断加强自身的社交因素,是为了让客户更快的做出下单的选择?

其次,支付宝在聊天界面里新增了「阅后即焚」功能,发给好友的信息会在 10 秒后自动消失。如果好友试图截屏留存的话,支付宝会弹出相应的警示。

支付宝不断加强自身的社交因素,是为了让客户更快的做出下单的选择?

坦白而言,我自己在支付宝推出聊天功能之初也是大力吐槽的,不过今天的一个日常使用场景让我开始理解其意义。其实这个场景很多人都碰到过,举例来说:你在淘宝上买个了好看的手机壳,你的朋友也想买,这时你该怎么办?

最常见的做法就是打开手机淘宝,找到商品点击分享到微信,复制一串奇奇怪怪的「口令」用微信发给好友,好友再复制后打开手机淘宝。退一步说,即使用户能在微信里打开淘宝链接,依然离达成交易有很大一步,毕竟无法直接使用微信支付。

但是,如果将这个商品直接分享给支付宝好友的话,对方不需要再打开微信或者手机淘宝,在支付宝客户端就能直接购买。并且由于淘宝和支付宝帐号打通,省去了登录验证的步骤。当然,这只是我自己感受到的支付宝社交功能的一个便捷之处,未来一定会有更多基于此的场景被打造出来。

支付宝不断加强自身的社交因素,是为了让客户更快的做出下单的选择?

在今天的蚂蚁金服「EVOLUTION」分享日上,蚂蚁金服国内事业群总裁樊治铭对支付宝新版本回应道:

「支付宝的社交会怎么做,现在还是在尝试。和外界认为的我们做社交关系链不同,我们一直在努力构建的是场景关系链。」

「从现在到春节,支付宝对场景关系链的构建刚刚开始,例如新版本中的直播,生活圈里的打赏,到了春节的时候相信大家会看到更多场景关系链。个人觉得,比起逻辑,产品应该是满足人性的工具而已。只要消费者觉得有点意思,就可以了。」

「未来的支付宝一定是超级 App,未来承载的一定是带有信用,带有真实认证身份的体系,让你未来的生活都在这里。」

所以未来如果你在各种网站或 App 的分享按钮里看到「分享给支付宝好友」或是「分享到支付宝生活圈」的话,不要感到惊讶,所谓社交或者聊天,不过都是为了让你买买买而已。

至于对手微信怎么看待,从目前的情况来看,微信还没有做出太大的动静,但是,不排除微信会根据支付宝来制定相应的应对手段。

(from:诸神之黄昏,PingWest中文网)

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