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产品思维 | YoMail 5.0新推“邮件对话”,让电子邮件像 IM 一样好用

2015-10-08 21:37:37 2 职场思维 | ,

摘要:YoMail继支持 Gmail 之后,最近新版(YoMail5.0)推出“邮件对话”,用户可以像聊天一样回复邮件。


近十年来,从Facebook开始,SNS(社交网络系统)应用进入到了一个快速发展的时期,硅谷的投资热潮也倾向于社交领域。社交领域的即时聊天应用(如WhatsApp, 微信)因为它的轻便、高效和友善,受到了商务类型用户的喜欢。相反,企业应用领域近几年却鲜有创新,尤其是电子邮件更是十多年没有什么大的改进,以至于团队群聊软件Slack 一推出就受到办公团队用户的热捧,Slack 甚至喊出要淘汰电子邮件,但有意思的,Slack 最近因用户抱怨而又支持了电子邮件 (参考Slack整合邮箱功能)。

产品思维 | YoMail 5.0新推“邮件对话”,让电子邮件像 IM 一样好用

(图片来源福布斯中文网)

YoMail 创始人Yang是做游戏领域即时聊天应用(Garena.com)起家的,同时也是电子邮件的重度用户,对电子邮件和即时聊天工具的优缺点一清二楚。Yang认为电子邮件并非一无是处,而是因为现有电子邮件工具落伍了。电子邮件经过创新,依然可以是商务用户工作沟通的首选工具。其次电子邮件的用户量是巨大的,光Gmail就有超过9亿用户,所以电子邮件这个领域值得花时间去创新的。

“邮件对话”简化了收件箱

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YoMail 要把社交应用(特别是即时聊天应用)的优点融合到电子邮件里面。YoMail 的 “邮件对话”列表很像即时聊天应用的Timeline (时间线): 最新发邮件的联系人头像在最上面,每个联系人只出现一次。

商务用户的收件箱每天都会收到上百封新邮件,收件箱总数达到几千封,而每天真正和自己的工作有密切相关的邮件数目其实也就10到20封,但是找出这些对用户更重要的邮件往往要耗费大量的时间。一般来说,用户更关心和自己有密切往来的联系人发送的邮件。经过统计,平均每个商务用户有不到50个常用联系人,这样邮件对话列表(以联系人组织的收件箱)差不多有50条。这大大缩小了收件箱规模,从而为用户节约了宝贵的工作时间。

VIP联系人发送的邮件可以置顶

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用户甚至可以把某个联系人标为 VIP (重要联系人),比如销售可以把某几个大客户标为 VIP, 从这些 VIP 用户发送过来的邮件会有单独提醒,未来的 YoMail 版本会把VIP联系人的未读邮件置顶。这个功能对于经常和客户打交道的用户来说是最适合的。

邮件气泡提高了阅读效率

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随着移动互联网的发展,很多邮件是从手机上发出的,手机发出的邮件一般很简单。但传统的电子邮件包含了大量的格式化信息,包括收发件人地址、签名等信息。YoMail 的邮件气泡最多显示5行文字,并且隐藏了不必须要的冗余信息。但一般情况下,对于短邮件,用户通过YoMail 邮件气泡就可以看到完整的内容了。但如果用户需要查看完整的原始邮件,只要点击 YoMail 气泡就转到完整邮件模式。

邮件分类进一步简化了收件箱

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很多用户用自己的邮件地址在Facebook, LinkedIn等网站上注册账号,也会用电子邮件接收信用卡账单、机票等信息。这样一来,用户收件箱有80%左右的非工作相关邮件。YoMail按用户场景,定义了社交、账单、旅行、推广和通知5个分类。来自同一类别的邮件在YoMail 邮件对话列表中自动聚合成一行。

总结

从当前的版本可以看出,YoMail 越来越多地把社交特性应用到电子邮件的场景中。YoMail 希望用社交应用的长处来解决电子邮件的问题。和 Slack号称抛弃电子邮件的策略不同, YoMail 正视电子邮件用户当前碰到的问题,帮助用户解决问题,并不是只顾创新,而不去解决问题。

当前版本的 YoMail 还在早期阶段,用户体验还有改善空间,但对于关注创新,支持创新的用户,建议试用一下,YoMail 的官网是: www.yomail.com。

(from:IT思维)


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