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传统教育想玩转电商,为啥感觉效果甚微

2014-08-03 10:57:51 0 业界资讯 | , ,

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目前传统教育市场的不断发展,有些公司就打起了线上的主意,但是往往是都效果差强人意。

前不久,跟朋友聊起传统教育电商的那些事儿。今年初,受淘宝同学的影响,不少的传统教育机构陆续做起电商的生意。在淘宝、天猫、京东、当当等四大平台上面,越来越多的传统教育机构入驻,但上面的课程或者图书销售效果并不理想,甚至零成交量,不仅反思为啥?谈起电商与在线教育的关系,不少认为是独立,事实上并非如此。在线教育流程中,电商是其中一块,而电商被认为是一个新的销售模式,前者是一种质,后者是模式。在整个在线教育下,电商是不容忽视的一个部分,或许传统教育的折戟提供一些反思。

从传统教育机构身上:

(1)团队并具备电商的条件。传统教育的销售渠道一般有几种:自身线下渠道、经销商、网络团队。可是,大部分的传统教育机构是具备前两个,而第三个是没有具备。虽然大部分的教育机构有着网络营销团队或者互联网运营团队,但在大型教育机构来看,这是品牌宣传的渠道,进而影响销售;在小机构而言,资源有限,又难以发挥此作用。综合上面的情况,在百度竞价占有率上面,教育机构排在医疗之后,也不难理解了。

在电商里面,教育的机构的团队是很难达到电商的条件,所以从销售课程而看,最终成为鸡肋也不难预料;而一部分有图书与课程的公司而言,最终连图书也无法做到很好的销售成交。

(2)传统教育的架构与人员特征。传统教育的人沉浸于线下渠道,痴迷渠道多年,所以一下子运用新的渠道、新的平台,去做销售、做业绩,是很难理解与做到。尤其是,在教育机构市场运营而言,为达到每月的业绩,每年的业绩,所以即使是电商渠道优质,但也不得不弃而不用,并非他们看不到,而是业绩驱动型造成,简单说是为求稳定。因此,在新的模式下,要有一个大的魄力者来布局,并且敢于接受暂时的光芒,等待后面更多的光芒。

另外一个是传统教育的机构,电商是与网络部、互联网运营部结合,但大部分的传统教育机构的架构并非如此,一般网络部是并入市场运营部,而这时候问题就是双方都有着任务的时候,作为领导者,或许会优秀考虑原有,并且最高的领导者一般是市场兼管,所以这时候的电商无异于是一个笑话,不独立的互联网运营部,无论是做电商,做在线教育,都是很难有大的突破。

(3)内部倾轧,资源失衡。在整个传统教育系统看,做电商是有利的时候;在整个分部看,做电商也是有利的时候,但在局部的市场而言,做电商是分去他们的利益的模式。电商的发展迅速,造成传统模式的被质疑,不得不衰落,所以不难相信,一个公司里面同样会存在这种问题。传统教育毕竟是不同于其它产品,而且是一个传统业务渠道,所以一切的事情就犹如苏宁、国美等面临的问题一样,传统教育做不起电商,或者做不好,可以去仔细查看下零售业。

从电商身上:

(1)闭环成熟,但难成交。传统教育做电商是掌握着天时:电商大行其道,用户网络购物成为常态;地利:各大平台流量巨大,而且有相应的辅助;但人和还没有做到,因为在用户而言,还没有养成买书通过电商平台:淘宝、京东等,或许是可以在亚马逊或者当当网,这也是销售图书的时候,普遍看到后两个的数据比前面的好的原因。

中国的大部分行业中,电商的闭环是成熟的啦,但是有些行业由于时间短,所以用户还没有这种潜意识,因此需要时间去教育,而电商的发展迟缓也是注定的。

(2)缺乏后续服务。教育是一种服务产品,并非双方货物与钱交换了就完成交易,而最重要的交易是交易之后,但电商的缺陷下是暂时无法提供后续的服务。单纯的教育电商产品与平台,是很难获得大的用户的喜爱,细看淘宝同学上面的课程,也会发现有些课程的销售区域无,所以不是每种都适合的。在线教育的到来,反而更加收到传统教育的欢迎与恐慌,这也是其中原因之一,因为在线能够提供后续的服务。

(3)自由与限制。电商的规则太多了,传统教育没有那么多精力去耗费,尤其企业的人力资源与各部分间的协调。在大部分电商平台看,只要有机构入驻,那么他们完成了一大半,而最终的销售结果,是可以归结于机构自身,所以很多机构前期无法做到激情的话,那么内部就会慢慢的边缘化,谁会花那么多精力搞吃力不讨好,而黑锅又是自己背的事情,传统教育机构的人,尤其是领导都是精英来的。

从消费者身上:

(1)单买单卖,无享受。这个跟上面电商的第二点是类似,只是角度不同。在消费眼中,平台的交易都是买卖,而教育远不是买卖那么简单,尤其是一些考证这些的服务,更是后续服务重于销售。

(2)惯性思维的交易场所。简单做个小的调查:你购买教育产品,会去电商平台吗?抚心自问,我们的消费者的一贯的思维是要去教育机构购买,而并非某个平台,而购买书籍的时候,就自然会去图书平台,但一些有着成效性的一般都会找行业内的领头的几个去买。我们无法改变一个人,但是我们可以改变我们自己,进而影响别人,所以要想改变用户的惯性,要从行业来,这会让教育机构失去份额,如果你是机构的老板或者领导者,为了这个行业的发展,做这这么伟大的事情,肯吗?答案自知吧。

传统教育机构并非无法做好电商,关键是要把公司的人员、部门、战略规划等一一做长期的计划,而并非一个简单的项目,简单的一个分校试点就能够做到,做好。而一般的教育机构有着那么多分校共同体,贸然做能不阴奉阳违吗?

教育的电商的结合点是o2o,说白是一个进化的理论,所以传统教育电商更多的是做O2O的电商,切切在线教育也是O2O的一条好路,所以传统教育要想互联网化,把握好O2O这个孩子,路还长着,目前还没有成功的。

害怕是必须,恐惧也是正常的,但并非成为我们不自我变革,安于现状的借口!——致教育同仁。

所以,有些事情不是没办法做好,而是使用的方法不得当。

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