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从淘宝新手到运营总监的蜕变

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不少总监级别的人物都是从基层开始做起的,不光学会了一些运营经验,更学会了如何为人处事,以下就是一个从菜鸟到总监的例子。

其实内心有这个想法已经很久了,因为我知道做电商的很多人都是苦逼,但如果经常听到看到或者听到别人的分享的成功故事什么的(反正我就喜欢聆听比我厉害的人,然后拿他们当做我的榜样),那样做起事情来会更有动力和激情,但我总怕被别人说这是在炫耀还有就是怕说错了说少,怕因为学识不够而误人子弟了,毕竟这里面涉及到的内容很多很多,而自己从事电商也就2年多,于是没敢动笔,直到前两天,在派代上分享了两篇文章,一些好心的网友我反馈回来一些问题,这个时候我就在想,是不是我也这个话题写出来,即便写得不好,到时候让网友一块来完善呢!

先简单的说下我的经历:从2012年3月份的时候开始自学3个多月淘宝后成功应聘上天猫店长,然后又经过了不到10个月的努力我当上了运营总监!

分享这段经历的目的,我是希望能够让更多还处在迷茫的电商小伙伴们得到启发,也希望更多的高手拿出你们的故事来分享,因为我知道你们才是真正的大神,以此来探讨在路上的我们以后怎么样更好的规划自己的职场生涯!

回忆我的这段经历大概可以分为以下几个阶段:

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先来谈谈我做淘宝的初衷。

当我刚刚当上运营总监的时候,很多的人觉得我那是运气,那是幸运,是吗?也许有运气的成份,但运气是上天为有心的人准备的一个礼物!

在这里有两个问题先请你思考下:你是怎么样进入淘宝?然后你进入淘宝又是为了得到什么?

我当时是这样走进淘宝的:其实2007年刚毕业的那会,我是在一家公司负责网站的,同时还有掌管淘宝,直到我从那家公司出来,也不见得淘宝有生意过,所以出来后,我压根就不相信从事淘宝会有什么出路,接着我就按着自己的想从事教育培训这个行业去做了培训。

做了几年培训之后,喉咙开始不太舒服了,加上又没赚到什么钱,我妈就很担心,说教育的事那是国家的事,叫我老老实实去上班。那段时间刚好听到很多的学生在说淘宝什么的, 就简单去了解过淘宝,不过还是不怎么相信,直到有一次我无意中在跟大学宿舍的同学打电话,了解到当时他的同学,也就是我的校友在淘宝上一天能赚1千多,当时我就让我同学给了他的QQ我,当天我就加了,可是人家给回绝了,连QQ都不愿意加,这个时候我就在想,不加就算了,我自己去找资料自学!

那个时候只要一有空,我就上网找资料学习,每天都主动加班到11点多,其实就是在那里学习淘宝,因为宿舍没网络的,包括星期六,日,不停找资料,学习,实践。

那个时候跟很多人一样,被人忽悠去开店去做充值了,不过也感谢他们,正是从那个时候开始,我才真正的走进了淘宝的门。

那个时候是多么的渴望有有位高人可以指点下自己,让自己少走点弯路什么的,于是不停在网上加群,记得那个时候加了1百多个QQ群,然后在不同的群里聆听很多大神是怎么做淘宝,怎么做到今天这个样子,那个时候都真的很羡慕那些大师。

于是,那个时候我有了这个目标:我要像他们那样厉害,我要当运营总监了,然后我就我开始查找要怎么样才能做到运营总监,需要先做会那些事,了解很多之后,我发现运营总监要懂的有很多:客服,美工,推广,运营,仓库,财务等!

一下子感觉要学的东西很多很多,我简单的规划为:客服—美工—推广—店长—仓库—财务–运营总监。

因为我年纪不小了,我必须要快速达到,这意味着我得跳级了,因为我不想又一次从底层开始做起,我觉得不甘心,于是我就琢磨起来了,然后我就想到,我可以免费帮别人做兼职客服,经过努力,终于找了3家店铺免费帮别人做客服的,都是利用上班之外的时间。

借助帮别人做客服,也了解了美工和推广的一些工作,用不了多久时间就很熟悉了,因为我是做IT,美工和推广都懂,于是直接去应聘店长,就这样子,经过了3个月我应聘上了天猫店长,之后每天再免费到仓库帮忙发货,也学会了仓库管理什么的,然后又想办法结识了会计,于是懂得了电商的一些财务。

这里是一个转折点,我简单的说一下:我是怎么应聘成功的!

很多人找工作是随便乱投的,也没什么准备,这是大忌,如果你是老板,你会要这样的员工吗?

在这里问大家一个问题,如果你是老板,你要找一个店长,你会找什么样的人呢?

我想很多人会说:人品,能力,经验,对,这就是老板最基本的需求。

我当时就在想,老板要的是一个人品好,又有能力的人,我人品没问题,可经验不足呢?什么的公司要我这样的人,只有这种情况:新公司急需招人的那种!

经过这个分析,当时我就投了3家可能是新公司,应聘了3家完,有两家叫我去上班,我就选择了一个比较适合我往下个目标的发展的公司,尽管工资低一点!

这里还有一个细节要强调一下,就是别人去应聘的时候一般只拿一个简历,可能是有经验吧,但我为弥补这一点,我找了大把的资料,整理成自己的文件,然后打印出来,这样去面试,别人都会给我机会的,即使他们知道我是新手,但老板都知道,做好一件事,态度丶意愿比能力更重要!

其实很多的东西都是积累出来的,你别看我只花了3个月的时间,其实那很多的东西都是以前积累出来的,包括我以前在大学参加的各种社团活动,从干事做到会长,也许不太会讲话,也许没太多的经验,但至少我拥有一个好的心态,一个尽全力去做的态度,一个愿意做苦活累活的精神,就是因为我的这种态度甚至到今天有些师兄还愿意给我介绍一些好的机会!

也就是因为有这样付出,才锻炼出了我的各种能力,也就为日后我做上总监铺垫了路,所以凡事有因才有果的,不等到你想了,你才去做,而是需要你提前做好准备,需要你的不断积累!

在这里我真的很感谢以前的这些经历,因为有这些经历,才让我在后面开展工作起来更得以应手,尽管刚开始真的很不容易,总怕出差,那个时候总在不停的寻找高手在做询问的,找了N多人的,都没几个人愿意搭理,还好那个时候有了天猫店长这个头,才有机会认识到淘宝大学的一个讲师,我叫他东升哥,每次我的总监在下达任务的时候我有不懂的我就打电话问他的,在这里要感谢他!

同样,在这里有个细节,我也想跟大家分享下,别总抱怨别人不愿意帮你,其实有句话讲得很对:天助自助者,要想别人帮你,首先要学会的是自己够努力,会感恩,懂珍惜,人不能总是拿来主义,要学会先付出才有回报!

当时我是这样认识他的,他在淘大学里讲公开课,我感觉他人很不错,会跟别人说做淘宝很累,要注意什么什么,平常的小二或者讲师都是很高傲的,问了基本不搭理,我就想办法要到了他的QQ,然后跟他讲我的理想,我的目标:我想在10个月内做到运营总监之类的,反正我感觉到最后他是被我的努力感动了,后面连电话号码都给了我了!

做什么,你都要有自己的人脉,自己的圈子,借助着天猫店长这个头衔,我又认识了很多的朋友,但我很清楚的知道,你的圈子决定着你的地位,为了达到运营总监这个目标,我得认识更多比我优秀的人,那个时候我真没什么好办法去结识一些更优秀的人,所以我做了一个简单的动作(因为你没真正付出过是得不到别人的信任或者想跟别人深入交流,得到的东西都是没什么作用的):于是我从公司里拿货,送了差不多50副耳机,也让我结识到几个好朋友,作为我在淘宝里探索的良师益友。

尽管那个时候淘宝的知识我已经懂了很多了,可我还觉得不够,于是我在那段期间我去参加过一些培训,就是因为第1次去参加培训,才认识了后面愿意花高薪请过去帮忙的老板,其实这里面也是有一些细节可以跟大家分享的。

说真的,当时去培训的时候我心里还真是有点担心的,感觉到有点被骗的感觉,我还跟几个好朋友说我要去学习,如果这几天没有我的消息,就帮我报警!

因为培训的地方有点偏,加上培训安排的不是很妥,培训当天会进会场了,还有很多人不知道要做什么,很多人都在等着工作人员安排什么,我当时就充当工作人员过去帮忙搬水搬桌子什么的,反正一副认真的样子,有点傻傻的。

课间的时候我还会找机会上台说话,就希望从那里认识到更多的朋友,我还当时我是竖起耳机在听的。同时在在课间还做了一件事,就是拿着笔记本真诚的让每个同学给我签了名,没想到会后那也成为唯一的一份同学联络单!就这样我加了那老板的QQ,我跟他有了更多的交流,结果在我辞职的当天他就打电话邀请我过去帮忙他,就这样我达成了我的目标。

其实我感觉到电子商务的能力真正的在这家公司得到了考验和提升的,因为那个时候整个团队都我一手带起来的。

刚开始的时候特别辛苦,只有他跟我,还有一个美工,一个客服4个人,我们租了一个180平方的仓库就开始办公,吃住什么都是在里面,经过短短的几个月,我们的团队从几个人发展到了30来个人,也从一个店开了了2家天猫和8家C店!我跟老板也配合得很默契:我负责公司内部,所有的招聘,培训,工作安排,考核等归我管理,老板负责对外,负责产品开发,定货,资金等等!

我记得当时常常是一天工作10几个小时,根本没什么节假日,连续做几个月也没有休息,几个月下来我就瘦了10来斤!

只可惜了,由于规模扩展太快,还有当时打低价的形势,再加我们应对经验的能力有限,同时加上资金链断了,还有后面大老板的左右,一下子让公司凭临倒闭!

不管怎么说,都要感谢那段经历,真真正正的磨炼了我,真的把我一个菜鸟变成了一个电商人,也让我一下子长大了,明白了很多社会和人生的本质!

最后,借助一句话献给正路上的我们:这个社会不是属于有钱人,有权人的社会,而是属于有心人的我们,加油!

所以时机早就了人才,经验造就了总监,但一切还是和个人的性格魄力有关系。

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