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圣诞剁手月快到了,看亚马逊如何用机器人备战销售狂潮

文/刘子榆

圣诞节快要到了, 每年的这个时候都是美国各大商场的打折旺季,当然也是民众的购物热潮。

为了抓住这个能赚得盆满钵满的机会,应对潮水般涌来的订单,亚马逊、沃尔玛、UPS 等物流公司都在提前招揽大量员工,以便于在这场圣诞销售大战上赢取先机。其中,亚马逊就为美国仓库增加了 12 万名的临时工,这相当于增加了 40 % 的员工。

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为了让大量新员工快速地熟悉业务,亚马逊采取了一系列措施,用机器人来给入职员工快速培训。据亚马逊全球运营副总裁 John Olsen 介绍,亚马逊的新仓库大规模地引入自动化技术,包括触摸屏、机器人、智能扫描仪等等,以此提高员工的工作效率。一般来说,新员工熟悉仓库的工作需要大约 6 周的时间,而在触摸屏,机器人等新技术的帮助下,培训时间缩短为 2 天。除此之外,缩短新员工的培训时间可以为亚马逊省下一大笔开支,以便用更高的工资吸引更多的劳动力。

在仓库的楼层上,新员工正在学习如何打包发货,他们的“老师”是一块屏幕。“老师”会告诉新人应该使用多大尺寸的盒子,并且还会提供合适长度的胶带。要知道,在以前的老仓库,新员工入职前几天大多是在培训教室中度过的。

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亚马逊机器人的移动速度比人快得多,它们将装满商品的货架送到工作站,员工可以从工作站上拿到商品。显示屏会告诉员工需要的商品外观长啥样,它们的位置又在哪里,这样一来员工就可以快速准确地找到对应商品。

事实上,在引进新技术之前,亚马逊的传统仓库设置了装载区。每当假期将至,员工白班夜班交替工作,仓库 24 小时运营,商品在 8 英里长的传送带上连续不断地传输。而新仓库不同,里面到处都是机器人,工作效率更高。除此之外,在老仓库里,员工必须记住商品的存放位置,如果有必要还要费力去寻找。而在新仓库内,机器人会抱起架子,员工在上面找到商品然后扫描一下,闪烁的光线就会告诉员工应该将商品放进哪个盒子,然后再进行发货。

业界对亚马逊的模式十分看好。物流人力资源公司 ProLogistix 的高级副总裁 Brian Devine 表示,亚马逊的新技术也许会为该公司率先赢得优势,缩短员工学习曲线,减少劳动力的流动性。同时,零售顾问公司 Kurt Salmon 的仓库专家 Steve Osburn 也认为亚马逊的仓库统一度很高,因此可以在多个地方引进类似的训练项目,更大规模地提高仓库的工作效率。

Via the australian & WSJ

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