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持续震荡:三星中国或将裁员 20% ,员工批 Note7 “商学院最失败公关案例”

内容由虎嗅网提供授权发布。

文/发条橙子

自三星宣布召回中国大陆Note 7手机至今,已一月有余,这款于今年8月推出的年度旗舰手机,给三星电子所带来的接连震荡尚未消退,加之三星电子在韩国首尔的总部成为韩国检方对总统朴槿惠“亲信干政门”调查的一部分,三星电子和它背后的三星集团,已经陷入一场危机。

持续震荡:三星中国或将裁员 20% ,员工批 Note7 “商学院最失败公关案例”

而日前澎湃新闻的一篇报道,则记录了此间三星中国员工们的种种细节,映射这场危机的现实一面:

“召回风波”中的“双重标准”?

作为中国区已知最早的几名三星Note 7手机爆炸的用户,回志文与三星的“维权战”还在进行中。

作为三星曾经的一名售后服务人员,在王哲看来,三星在“召回风波”中的表现难免有双重标准之嫌,“公司主要是想省钱吧,觉得外国人发现了要维护权益,中国人不需要这个权益,现在互联网时代,谁不知道外国什么标准中国什么标准?”

中国消费者协会则批评,三星公司最初全球召回时未纳入中国,缺乏对中国消费者的尊重。

不过,张凤对“双重标准”也给出了自己的补充,“(召回)最后三星给中国人的理赔比国外高多了吧”。

张凤所在的三星北京旗舰店成立于2014年5月,是国内第一家提供面对面维修服务的店,这家店每月大约维修一千部手机。

还有员工表示,此次危机,三星的应对情况“已经要进商学院最失败公关案例了。”

三星中国或将裁员20%:

“召回事件”发生后,三星内部员工聊天群里炸开了锅:大家从Note 7聊到李健熙——三星的教父级人物。有人说,就算是李健熙不在董事长职位时,他的存在感在三星也无人能及,三星一直以他的方针为行动指南。

接着,不安的情绪在群里蔓延——上面没有正式通知,没有文件,员工们只能根据经验,揣测这次事件给几大支社可能带来的震荡:

“西北并西南,是哪个支社要拆啊……”
“华中第一个被并掉,接着12月开始裁员……我也是从一些有点权威的人(处)听到的……”

“有人说支社合并是传言,有人说已经在批了,我该相信谁……”
各种小道消息流传,大家开始关心裁员赔偿,有员工已经开始找新工作,更多人在观望中:

“裁员20%,基本每个部门都有目标?”

“20%,真的?”

“想辞职,合并我就等赔偿,不合就走人”……

有人说,去别的公司面试时,对方上来就问他,“你怎么看待Note 7手机爆炸的?”

据悉,目前,三星在中国设有七大支社,覆盖32个省份,员工多达数万人。

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