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评论:万达做电商真的失败了么?

文/葛甲

近期有消息说,由万达、腾讯和百度三方联合投资的万达电商,在烧光50亿元之后已散伙,腾讯和百度退出,飞凡已转型为飞凡开放平台。这个消息如果属实,那无疑是相当震撼的,因为很多人还记得王健林和马云在一起的那场赌局,但很可惜的是这并非事实,只是一种想当然的看法,距离客观思考相距甚远。

有一些事实是需要了解的,首先是万达到底有没有想做电商。万达的商业利益在线下,电商的发展很明显会对其利益造成侵蚀,当初王健林和马云打赌也是围绕着电商与传统商业哪个会更强,谁会取代谁这个命题而展开。

评论:万达做电商真的失败了么?

从现实层面,万达也根本没有做传统电商的必要,那不是其优势所在,没有任何企业会放弃自身优势,去做不擅长的事情。

事实上,飞凡从发布第一天起就没有卖过商品,也没有动过这个念头。飞凡的发展方向在历史上只有两个,O2O方向和场景服务方向。最初的飞凡也并没有发展到目前这个样子,在帮助实体做互联网转型的同时,为消费者提供优质的服务场景,确实是奔着O2O去的,因为当时O2O很热,大家都不敢忽视这一块,万达更不想在这种新模式中落后,于是联合了也想进军O2O的百度和腾讯,大家一起去做这件事。

O2O是线上和线下并存的一种模式,从万达的商业模式来看,O2O可以很好地照顾到万达原有的商业模式,同时积极在线上进行开拓,因此是一种较为理想的发展方向。而成立之初的飞凡,也确实给一些商业项目中实体店铺导流,但并不涉及出售商品。电商需要供应链、物流配送、支付和售后,这些并不是万达想干的事情,而没有这些环节,电商无法进行下去。

通过O2O提升传统零售的效率,这倒是万达一直以来都相当重视的。万达广场的商业模式就是出租场地,通过服务商户收取租金,如果能利用互联网给商户引来更多客流,这当然也是服务的一种,对于增进商户的粘性非常有效。作为中国最大的商业地产,万达广场每年20亿的人流,这里面有巨大的未开发O2O商业价值,百度腾讯也是动心的,因此也就加入进来。

但经过实际运营之后发现,在线下商业中存在着太多还没解决的体验问题,去解决商家在线上引流和卖货的问题,是一种低效的发展方式,万达广场归根到底还是到店消费的代表,因为这里是一个舒适的商业消费场景,消费者来万达广场就是冲着这里的消费环境,O2O本身是一种更有效率的消费方式,但并不是所有的消费都要追求方便快捷,也并非所有的商品都适合O2O。万达广场的实际情况,与O2O的自身特点发生了冲突,于是万达决心先从解决商户和消费者其他体验做起,转向实体商业+互联网模式进行发展。

这其实就是一种商业的信息化和互联网化,在没办法解构消费实现形式的情况下,先好好利用互联网方式改善消费环节中的各种体验,逐步将互联网化代入到传统商业活动中去,这对于包括万达广场在内的整个实体商业来说是最佳的选择。因此飞凡做起了围绕实体转型而展开的线上服务,如停车、排队、大数据管理、会员管理、积分管理、Wi-Fi等,这一系列的服务利用场景改进线下购物体验,但并不是电商,也与传统意义上的O2O有一定距离,是万达电商必然的一种演进方向,扯不上万达电商已经失败散伙的命题。

商务的信息化,或者如万达自称的实体商业+互联网,在很长一段时期内都会是投入状态,但并不会太多。因为这里面并不涉及互联网擅长的补贴,价格战,而是实实在在地将利润拿出来一小部分改善购物体验,实现商务的信息化。对于包括万达在内的实体商业来说,这是必须要做的事情,但对于百度和腾讯来说,这是个较长的投资周期,这并不是他们擅长的,也不是原来定义的O2O了,原本对O2O项目心怀志向的百度和腾讯,退出也是必然的事情。

百度和腾讯与万达在电商的合作没有取得预想的效果,但也谈不上失败。这里面存在的原因是多方面的,首先是纯O2O业务走不通,帮助实体进行互联网转型上,百度和腾讯没有资源和经验去支持,原本的投资基础也消失了,其次是三家大公司在合作上的配合也有问题。因为合作之初的定位发生了变化,加之业务的属性各不相同,资源的协调与调配是个大问题,推动协同动作难度太大,事实证明这并不是个省时省力的合作,对于互联网公司来说是很难接受的,但对于万达来说,这只是成长过程中必须要走的路而已。

万达作为最大的投资方,在飞凡中占有大部分权益,出资也是最多的,对飞凡开放平台的运营也确实有投入,但还远远到不了50亿元烧光的程度,这是一笔巨款,大到足以影响万达财报的程度,思维正常的人随便想想,也不可能得出这样的结论。这类似于之前网上炮制出来的邓亚萍做搜索亏掉国家20亿元的谣言,既没有事实根据,也没有逻辑和常识做支撑,很奇怪万达为何不去追究这些谣言的出处,看看到底是哪些人在其中煽风点火。

飞凡上线也有一年了,这是万达做场景服务的最终形式,未来还会有何发展,是一件不容易描述清楚的事,毕竟线下商业地产做线上场景服务,也是一件前无先例的事,很多东西需要摸索中前进。但飞凡上线一年,累计注册会员1.2亿,APP下载量1350万,在为实体互联网转型的同时,为商户的消费者解决了很多问题,也为所有的线下用户完善了线下营商和消费体验。

今年618期间,由飞凡牵头,联合步步高、南京中商集团、新华百货、物美等线下零售商在内的飞凡商业联盟,在几天内通过举办线上线下促销活动,实现了累计客流量超过5亿,销售额达120亿元的佳绩。因此,只要能输出正面价值,飞凡就是有存在价值的,也不排除未来飞凡会将输出的价值进一步扩大,甚至扩展到金融、医疗、教育等领域,万达以及实体商业的很多项目迈出了商业信息化的第一步。

很多人并不理解实体+互联网的模式,很多互联网公司也无法了解实体线下真正的需求,那是因为没有一个万达广场供他们进行尝试和探索。人在说话的时候,大部分时间都是立场决定态度,站在哪个位置说什么话,电子商务从业者就认为有朝一日会拿枪突突了传统商业,传统商业就认为我有电子商务永远无法比拟的场景,而没有线下商业场所可让他们操心的那帮人,自然也就认为实体商业+互联网只是一种虚妄模式,这是想想也很正常的事情,不必过多在意。

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