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百度贴吧停止代运营合作,用户是最大赢家?

2016-08-03 21:43:31 0 思维精读 | , ,

文/葛甲

在贴吧的商业化、内容质量和用户体验之间,存在着一个难以捕捉的平衡点,这也是贴吧近年来面临的主要挑战。

经过百度的深入调研发现,贴吧作为国内最大的兴趣聚合平台,仅优化相关运营和监管机制,提升管理水平,还不足以屏蔽一些潜在的乱相发生,为了进一步提升贴吧的内容质量和用户体验,贴吧决定从7月7日起停止代运营合作,原合同有效期内的代运营贴吧,将在合同到期后被关闭吧内商业运营功能。

百度贴吧停止代运营合作,用户是最大赢家?

这一决定原本是从用户体验角度出发,为保护内容质量和用户体验之举。百度贴吧为此主动舍弃了本可获得的商业利益,坚持在这方面多做一点,以维护贴吧内容生态,但此举却遭到了贴吧代理商的反弹,他们把攻击矛头转向百度,坚决反对百度停止贴吧代运营的决定。

此次贴吧停止代运营业务,是经过仔细调研和深思熟虑的。贴吧代理商也会有损失,有一些公司的全部业务就是贴吧代运营,代运营业务终止之后他们也会面临着业务上难以为继的局面。不过贴吧也出台了善后处理办法,会按照合同规定把合同执行完;对于代运营商提出提前终止合同的,退还未消耗金额,说明百度做出了周密安排,且处理办法经过律师审议后认定并不违法,才最终将决定发布出去。

百度贴吧与代理商之间的纠纷与争议,终归会得到解决,以最大限度达成公允局面为准,但百度此次做出的停止代运营决定,更大的意义却并不在于此。在这起事件中,最大的赢家是用户,贴吧用不惜自身利益受损的方式,还贴吧本该有的健康用户体验,这对于贴吧内容生态的健康发展,网络环境的净化和秩序的重整,都有相当积极的推动作用。

建立于13年前的百度贴吧,目前拥有注册人次超过15亿,超过2000万个主题贴吧,日均话题数过1亿个,是互联网上最大的中文社区。每一个贴吧都是依据关键词而建,能较为精准地聚集特定兴趣、地域、人群和话题的用户,有非常高的商业价值。但过去十几年贴吧在商业化方面的开拓一直处在进展缓慢的状态,最近两年步伐有所加快,却又遭遇了诸多商业化方面的现实问题,如何持续优质内容产出以保护用户体验,就是其中较为突出的问题之一。

人多的地方不好管理,对网上社区也是一样,商业利益越大的线上平台,越容易导致黑产横行,如盗版、诈骗、虚假宣传等,有些依托贴吧而寄生的黑产已形成了非常完备的产业链,各环节分工协作,组织周密,每年从贴吧上撷取巨额的不法利益。百度一直在尝试用技术手段解决问题,对贴吧地下黑产进行严厉打击,但往往是野火烧不尽,春风吹又生。

在贴吧盗版横行的一段时间,百度一方面打击盗版资源,一方面与版权公司合作引入了更好的资源,但这也仍无法堵住无孔不入的黑产大军。如果说百度此次停止贴吧代运营的决定是矫枉过正,那至少也表现出一种解决问题的决心。贴吧的秩序急需推倒重来,用暴风骤雨般的行动使其呈现新面貌,而不是温吞吞的改良之举。从用户至上的角度来看,百度此次的“矫枉过正”是非常有必要的,应该受到普遍欢迎。

虽然这么大一个社区在互联网上并无先例,百度在管理和运营方面都存在着巨大挑战,但管理的原则和理念则是相通的。在实施有效管理的前提下,通过创新内容形态,提升技术含量,才是贴吧健康发展的基础,为此百度贴吧也做了很多有益且有效的尝试。

通过对产品功能的创新,贴吧目前已具备表情包、视频贴、涂鸦回复等功能。贴吧的用户以前长期处于无序流动的状态,这两年通过引进CRM管理系统,对用户和粉丝进行了有效分类和管理,用户的精准性进一步提升,而这起到的另一个作用是贴吧内容质量得到提升。目前贴吧已成为娱乐明星从出道到成名的必经之地,因为这里有最为精准的粉丝群体,是娱乐业不可忽视的一个线上宣发平台。

此次贴吧毅然决然自断一臂的举动,确实会损伤一些代理商的利益,但用户却会从百度贴吧这些果断行动中获取最大的利益,因为贴吧平台变得更加纯净,用户体验也会得到提升。这个最大的网上中文社区,绝不会像有些人说的那样已过了商业化的黄金时期,只要贴吧内容生态能够继续健康发展,用户体验继续保持较高水准,百度贴吧的商业价值只会越来越大,好日子还在后面呢。

微信公众号:葛甲

内容由 葛甲 提供授权发布,未经许可谢绝转载。



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